Driver Operations Specialist

inDriver; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de transporte busca un Gerente de Adquisición de Conductores para desarrollar estrategias de reclutamiento y mejorar la satisfacción de los conductores. Este rol implica la gestión de equipos, análisis de datos y cumplimiento de estándares de calidad. Se requiere experiencia en operaciones y habilidades de liderazgo, así como fluidez en inglés y conocimientos en SQL y Excel.

Formación

• 3+ años de experiencia en operaciones o gestión de equipos de campo.
• Capacidad para trabajar con herramientas analíticas.
• Familiaridad con operaciones de transporte y estrategias de adquisición de conductores.

Responsabilidades

• Desarrollar y ejecutar estrategias para atraer nuevos conductores.
• Implementar iniciativas para mejorar el compromiso y la satisfacción de los conductores.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento relacionados con la actividad y retención de conductores.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de Personas

Análisis de Datos

Resolución de Problemas

Comunicación

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Herramientas

SQL

Excel

Descripción del empleo

Responsibilities

• Driver Acquisition and Onboarding: Develop and execute strategies to attract new drivers through offline channels. Oversee the onboarding process, ensuring a seamless and efficient experience for new drivers. Work closely with marketing and acquisition teams to optimize recruitment campaigns.
• Driver Engagement and Retention: Implement initiatives to improve driver engagement and satisfaction. Monitor key performance indicators (KPIs) related to driver activity and retention. Conduct driver feedback sessions to address concerns and improve the overall experience. Ensure teams meet targets for driver acquisition and activation. Optimize field team performance through coaching, goal setting, and performance tracking.
• Performance Monitoring and Data Analysis: Track driver supply, activation rates, and overall marketplace health. Analyze data to identify trends, challenges, and areas for improvement.
• Compliance and Quality Control: Ensure all drivers meet platform quality and compliance standards. Oversee background checks, document verification, and driver training processes.

Qualifications

• Education and Experience: Bachelor's degree in Business Administration, Operations Management, Industrial Engineering, or a related field.
• 3+ years of experience in operations, sales, or field team management, preferably in ride-hailing or delivery.
• Strong leadership and people management skills.
• Ability to work with data and analytics tools to drive decision-making.
• Problem-solving mindset with a proactive approach.
• Ability to work in a fast-paced, dynamic environment.
• Familiarity with ride-hailing operations, driver engagement strategies, and marketplace dynamics.
• Experience in managing both online and offline driver acquisition strategies.
• Fluency in English.
• Proficiency in SQL and Excel.