Director PyME: Estrategia de Valor y Experiencia Digital

Banorte; México; On-site; MXN 900,000 - 1,900,000; Full time

Job summary

Banorte busca un profesional senior para diseñar e implementar la estrategia integral de oferta de valor para la Banca PyME, impulsando la vinculación, desarrollo y rentabilidad de clientes mediante soluciones personalizadas y campañas comerciales.

Trabajarás en alianzas estratégicas, transformación digital y seguimiento del desempeño, con enfoque en experiencia del cliente y eficiencia operativa, viajando ocasionalmente para coordinar acciones y liderar proyectos PyME.

Qualifications

• Formación en áreas económico-administrativas o finanzas.
• 7–10 años de experiencia en banca PyME.
• Conocimientos de productos PyME y soluciones financieras y transaccionales.

Responsibilities

• Diseñar e implementar estrategias de cuidado y desarrollo de clientes PyME, promoviendo la principalidad, retención y crecimiento de la relación comercial.
• Desarrollar ofertas de valor personalizadas que atiendan las necesidades específicas de los clientes PyME e impulsen la adopción de soluciones financieras y digitales.
• Gestionar y dar seguimiento a proyectos, campañas e iniciativas comerciales relacionadas con los productos de la Banca PyME.
• Coordinar la estrategia de oferta de valor de productos de Captación, Nómina, Adquirencia, Cobranza y Seguros PyME, incluyendo paquetes segmentados por giro o perfil.
• Impulsar la transformación / automatización de procesos y herramientas comerciales, buscando mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Desarrollar y mantener un conocimiento profundo del mercado PyME, clientes y competencia, generando información para la toma de decisiones estratégicas.
• Coordinar la comunicación integral hacia clientes PyME, asegurando mensajes oportunos, consistentes y enfocados en mejorar la experiencia del cliente.
• Planear y coordinar eventos para clientes PyME, en conjunto con Mercadotecnia, para fortalecer el posicionamiento, la vinculación y la generación de negocio.
• Asegurar que todas las estrategias e iniciativas estén centradas en las necesidades del cliente interno y externo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la Banca PyME.

Skills

Pensamiento estratégico

Liderazgo

Orientación al cliente

Capacidad analítica

Comunicación

Influencia

Education

Áreas económico-administrativas / Finanzas

Job description

Banorte busca un profesional senior para diseñar e implementar la estrategia integral de oferta de valor para la Banca PyME, impulsando la vinculación, desarrollo y rentabilidad de clientes mediante soluciones personalizadas y campañas comerciales.

Trabajarás en alianzas estratégicas, transformación digital y seguimiento del desempeño, con enfoque en experiencia del cliente y eficiencia operativa, viajando ocasionalmente para coordinar acciones y liderar proyectos PyME.