Director General

Telegestión de México; Monterrey; Presencial; MXN 6.000.000 - 12.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Telegestión de México busca un Director General/CEO para liderar la transformación y el crecimiento de la compañía hacia una plataforma regional de BPO, Contact Center y Customer Operations, con responsabilidad sobre estrategia, P&L, ventas y expansión internacional.

El candidato ideal tendrá más de 10 años en puestos directivos, experiencia manejando P&L y un historial de expansión fuera de México, con visión de crecimiento y ejecución tecnológica.

Formación

• 10+ años de experiencia y trayectoria como Director General, CEO, COO, Director de Operaciones, Director Comercial o equivalente.
• Experiencia manejando P&L y organizaciones de alto volumen.
• Experiencia en BPO, Contact Center, cobranza, fintech, banca, telecom, seguros o industrias similares.
• Experiencia internacional o desarrollando negocios fuera de México.
• Entendimiento de nearshoring/offshoring.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar la estrategia de crecimiento.
• Incrementar ingresos y rentabilidad.
• Desarrollar clientes fuera de México, especialmente en mercados de nearshoring y outsourcing.
• Identificar mercados y liderar la expansión de operaciones a otros países.
• Construir relaciones y alianzas comerciales internacionales.
• Desarrollar nuevas líneas de negocio.
• Liderar la transformación mediante IA, automatización y tecnología.
• Mejorar productividad y rentabilidad.
• Construir un equipo directivo capaz de soportar una organización multinacional.
• Liderar una plataforma regional de BPO, Contact Center y Customer Operations.

Conocimientos

Liderazgo

Estrategia

Gestión de P&L

Transformación

Negocios internacionales

BPO

Crecimiento corporativo

Expansión internacional

Relaciones corporativas

Descripción del empleo

En Telegestión estamos buscando a nuestro próximo Director General / CEO.

Estamos entrando en una etapa de transformación y crecimiento. La industria de Contact Center y BPO está cambiando rápidamente impulsada por IA, automatización, analítica y nuevas tecnologías.

Nuestro objetivo es llevar Telegestión al siguiente nivel: crecer en México, desarrollar clientes internacionales y construir operaciones en diferentes países.

La misión

Buscamos un líder capaz de evolucionar Telegestión de una compañía enfocada principalmente en México hacia una plataforma regional de BPO, Contact Center y Customer Operations, con capacidad para competir en diferentes mercados.

Tendrá responsabilidad integral sobre estrategia, P&L, crecimiento, operación, ventas, talento, tecnología y expansión internacional.

• Diseñar y ejecutar la estrategia de crecimiento.
• Incrementar ingresos y rentabilidad.
• Desarrollar clientes fuera de México, especialmente en mercados de nearshoring y outsourcing.
• Identificar mercados y liderar la expansión de operaciones a otros países.
• Construir relaciones y alianzas comerciales internacionales.
• Desarrollar nuevas líneas de negocio.
• Liderar la transformación mediante IA, automatización y tecnología.
• Mejorar productividad y rentabilidad.
• Construir un equipo directivo capaz de soportar una organización multinacional.
• 10+ años de experiencia y trayectoria como Director General, CEO, COO, Director de Operaciones, Director Comercial o equivalente.
• Experiencia manejando P&L y organizaciones de alto volumen.
• Experiencia en BPO, Contact Center, cobranza, fintech, banca, telecom, seguros o industrias similares.
• Capacidad comprobada para generar nuevos negocios.
• Experiencia internacional o desarrollando negocios fuera de México.
• Entendimiento de nearshoring/offshoring.
• Mentalidad de crecimiento, transformación y ejecución.

No buscamos necesariamente a un experto en tecnología.

Buscamos a un líder empresarial que entienda el negocio, genere crecimiento y utilice la tecnología para construir una empresa más competitiva, eficiente y escalable.

El reto

Queremos construir una compañía capaz de competir por clientes internacionales, operar en diferentes mercados y convertirse en una plataforma regional de servicios de nueva generación.

Esta no es una posición para simplemente administrar una operación existente. Es una oportunidad para construir la siguiente etapa de Telegestión y liderar su transformación, crecimiento y expansión internacional.

Monterrey, Nuevo León

México + expansión internacional