Director de Sucursal

INTERCAM BANCO, S.A.

Propósito del Puesto

Administrar y vigilar el buen funcionamiento de todos los puestos que integran la plantilla de la sucursal cumpliendo con las metas de todos los productos con el fin de generar el crecimiento constante de la sucursal, creando un buen ambiente laboral, dentro de las políticas y objetivos establecidos por la vicepresidencia comercial.

Responsabilidades del puesto

1. Gestionar y dar seguimiento a las metas de los ejecutivos y personal a su cargo para el cumplimiento y crecimiento de la sucursal.
2. Vigilar el buen manejo de la sucursal desde su cuidado y mantenimiento de los bienes materiales e instalaciones para asegurar la óptima imagen y operatividad de la misma.
3. Supervisar y detectar las necesidades de capacitación, para la actualización del personal en relación a los productos que ofrece la institución para dar un servicio completo a los clientes.
4. Proponer personal de nuevo ingreso para la contratación a fin de contar con toda la plantilla en caso de bajas o movimientos de personal.
5. Vigilar el cumplimiento de PLD, así como aplicar controles para la sana operación de la sucursal.
6. Informar oportunamente al personal a su cargo sobre los cambios en las políticas y procesos de la institución.
7. Atender a los clientes y usuarios con cualquier reclamo o pregunta, ya sea en la sucursal o por cualquier otro canal.
8. Canalizar a las áreas correspondientes las aclaraciones que no se puedan resolver en sucursal a los diferentes ejecutivos especializados con la finalidad de brindar una atención oportuna.
9. Vigilar a través del área de contratos a su cargo, el buen resguardo de los expedientes de los clientes en sucursal.
10. Autorizar y supervisar que las operaciones, realizadas por los ejecutivos, se realicen correctamente, alineados a políticas.
11. Vigilar diariamente que la apertura y el cierre de la sucursal tanto físico como operativamente, se realice bajo lineamientos y políticas.
12. Asegurar que la sucursal promocione todos los productos que ofrece el grupo en base a las necesidades del cliente.
13. Establecer y vigilar los planes de desarrollo de los ejecutivos y que se ejecuten las estrategias con la finalidad de que cumplan sus metas, así como mantener una constante promoción y prospección a través de los diferentes medios institucionales.

Requerimientos Académicos

Escolaridad: Licenciatura en Administración o Economía.

Conocimientos Generales
Análisis Financiero, Presupuesto, Bancarios.

Certificaciones
KPI / Competencias por Nivel / Institucionales
Inteligencia Emocional, Comunicación efectiva, Flexibilidad y adaptabilidad, Pensamiento analítico, Integridad, Desarrollo de personas, Orientación al Cliente, Pensamiento estratégico, Trabajo bajo presión, Calidad del trabajo.

Experiencia Laboral
Áreas de Experiencia: Administración, Contabilidad, Ventas, Finanzas, Economía.
Años de Experiencia: 5 a 10 años.

Habilidades Técnicas (Hard Skills)
Conocimientos Técnicos: Paquetería Office.
Idioma: Inglés Avanzado.
Capacitación Técnica: POS, SICA, Sibamex, Lumina, IProcesos, Tableau (reporteador).
Conocimientos Adicionales
Manual de Sucursal, Manual de Operación de Sucursales, Manual de Operación Bancaria, Manual de PLD, Manual de Riesgos.

Requisitos Generales

Horario: Jornada Completa.

Disponibilidad para Viajar: Sí.

Otros
Tipos de Riesgo: Riesgo Operacional, Sanciones, Riesgo Reputacional, Pérdida de Clientes, Riesgo Crediticio.