Director/a general - Seguridad privada

SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA Y LIMPIEZA DEL NORESTE; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA Y LIMPIEZA DEL NORESTE busca un Director de Operaciones para dirigir y supervisar la operación de servicios de seguridad en Querétaro, Guanajuato, Michoacán, Aguascalientes, San Luis y Zacatecas, garantizando calidad, rentabilidad y cumplimiento normativo.

El perfil requiere licenciatura y al menos 5 años en puestos directivos del sector, con experiencia en operaciones multisitio y manejo de personal.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Administración, Derecho, Ingeniería, Seguridad Pública o carrera afín.
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Responsibilities

• Administrar la operación de los servicios de seguridad en la región asignada.
• Supervisar a Gerentes, Coordinadores y Supervisores Operativos.
• Garantizar la cobertura de los servicios y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.
• Mantener una comunicación efectiva con los clientes para atender necesidades e incidencias.
• Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de seguridad.
• Dar seguimiento a indicadores operativos, productividad, rotación, cobertura y satisfacción del cliente.
• Coordinar con las áreas de Recursos Humanos, Reclutamiento, Capacitación, Finanzas y Comercial para asegurar la continuidad de la operación.
• Administrar el presupuesto operativo y asegurar la rentabilidad de los servicios.
• Implementar estrategias de mejora continua y acciones correctivas derivadas de auditorías e incidencias.

Skills

Liderazgo

Planeación estratégica

Toma de decisiones

Negociación

Orientación a resultados

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

KPIs

Cobertura de servicios

Rentabilidad de la operación

Education

Licenciatura en Administración o afín

Job description

Director de Operaciones – Seguridad Privada (Región Bajío)

Objetivo del puesto

Dirigir y supervisar la operación de los servicios de seguridad privada en los estados de Querétaro, Guanajuato, Michoacán, Aguascalientes, San Luis y Zacatecas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, la rentabilidad de la operación y el cumplimiento de la normatividad vigente.

Principales responsabilidades

• Administrar la operación de los servicios de seguridad en la región asignada.
• Supervisar a Gerentes, Coordinadores y Supervisores Operativos.
• Garantizar la cobertura de los servicios y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.
• Mantener una comunicación efectiva con los clientes para atender necesidades e incidencias.
• Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de seguridad.
• Dar seguimiento a indicadores operativos, productividad, rotación, cobertura y satisfacción del cliente.
• Coordinar con las áreas de Recursos Humanos, Reclutamiento, Capacitación, Finanzas y Comercial para asegurar la continuidad de la operación.
• Administrar el presupuesto operativo y asegurar la rentabilidad de los servicios.
• Implementar estrategias de mejora continua y acciones correctivas derivadas de auditorías e incidencias.

Perfil del puesto

Escolaridad:

• Licenciatura concluida en Administración, Derecho, Ingeniería, Seguridad Pública o carrera afín.

Experiencia:

• Mínimo 5 años en puestos directivos dentro del sector de seguridad privada.
• Experiencia en administración de operaciones multisitio y manejo de personal.

Competencias

• Liderazgo.
• Planeación estratégica.
• Toma de decisiones.
• Negociación.
• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de conflictos.
• Indicadores de desempeño (KPIs)
• Cobertura de servicios.
• Satisfacción del cliente.
• Rotación de personal.
• Rentabilidad de la operación.
• Cumplimiento de auditorías e indicadores operativos.

Reporta a

Director General.

Personal a cargo

Gerentes Regionales, Coordinadores Operativos, Supervisores y personal operativo de los estados bajo su responsabilidad.

• -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Especialidad
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 40 y 55 años
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Comunicación, Gestión de equipos, Toma de decisiones, Calidad, Enfoque a resultados, Operaciones de seguridad, Seguridad privada, Supervisión de operaciones
• Licencias de conducir: B
• Disponibilidad de viajar: Si
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, generalista, generalist, general, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia