Digital Tools Specialist

Fronius International; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de tecnología busca un profesional para brindar soporte en preventas y administrar información comercial. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en soporte y un dominio avanzado de inglés. Participará en la formación de equipos internos y la gestión de herramientas digitales. Se valora la proactividad y el pensamiento analítico.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años brindando soporte a equipos administrativos.
• Inglés avanzado (oral y escrito) necesario para interacción internacional.
• Conocimientos técnicos en productos MS Office y manejo de grandes datos.

Responsabilidades

• Soporte en temas de preventas para el equipo administrativo y técnico.
• Impartir entrenamientos internos sobre procesos clave de preventa.
• Gestionar y mantener listas de precios en sistemas internos.
• Generar análisis sobre pricing y oportunidades.
• Colaborar con equipos de ventas y marketing para asegurar alineación.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Proactividad

Comunicación clara

Dominio de herramientas digitales

Enfoque en el servicio al cliente

Innovación

Educación

Lic. en Negocios Globales

Lic. en Estrategia y Transformación de Negocios

Ing. en Gestión Empresarial

Lic. en Inteligencia de Negocios

Ing. en Transformación Digital de Negocios

Herramientas

MS Office

Excel avanzado

ERP

CRM

SharePoint

Descripción del empleo

Formación Académica y Experiencia Requerida:

• Carreras Afines: Lic. en Negocios Globales, Lic. en Estrategia y Transformación de Negocios, Lic. en Inteligencia de Negocios, Ing. en Gestión Empresarial, Ing. en Transformación Digital de Negocios.

• Experiencia mínima: 2 años en haber brindado soporte interno a equipos administrativos o comerciales en el uso de sistemas y procesos. Experiencia utilizando herramientas digitales para la gestión de información comercial, precios, cotizaciones o procesos administrativos.

• Idiomas: Inglés avanzado (oral y escrito). Necesario para interactuar con equipos internacionales, entrenamientos y documentación de procesos.

• Conocimientos Técnicos: Productos MS Office (principalmente), Excel avanzado - manejo de grandes volúmenes de datos). Uso de herramientas digitales: ERP, CRM, SharePoint, etc.

Habilidades y Competencias:

• Pensamiento analítico para comprender procesos comerciales complejos, identificar oportunidades de mejora y apoyar decisiones estratégicas.

• Proactividad y capacidad de resolver problemas.

• Comunicación clara y efectiva.

• Dominio de herramientas digitales para procesar, organizar e interpretar información de manera eficiente.

• Enfoque en el servicio al cliente interno.

• Uso y análisis de tecnologías de información, bases de datos y plataformas tecnológicas que favorezcan la toma de decisiones.

• Habilidad social y capacidad para trabajar en equipo.

• Innovación y transformación digital.

Responsabilidades Principales:

• Primer nivel de contacto y soporte en temas de preventas para el equipo administrativo, comercial y técnico.

• Desarrollar e impartir entrenamientos internos sobre procesos clave de preventa (alta de clientes, generación de cotizaciones, uso de configurador, etc.) para clientes internos.

• Gestionar y mantener listas de precios, descuentos y condiciones comerciales en los sistemas internos (ERP/CRM).

• Generar análisis que respalden decisiones sobre pricing y oportunidades.

• Participar en la implementación de estrategias para los distintos programas de canales de venta, ayudando a definir políticas de precios y condiciones especiales.

• Registrar y depurar información de eventos y leads en CRM, en coordinación con ventas y marketing, asegurando su calidad y alineación con los filtros definidos.

• Analizar datos y generar reportes que ayuden a mejorar la eficiencia de los procesos de preventa y ventas.

• Colaborar estrechamente con equipos de ventas & marketing, así como departamentos generales para asegurar alineación de procesos y estrategias.

• Consolidar y mejorar el proceso de pronóstico de ventas, integrando datos de los distintos sistemas y del equipo comercial.

• Participación en la implementación interna de herramienta digital y su estrategia para el registro de leads en ferias comerciales, así como el análisis de datos post feria.

• Participación en la implementación de nuevas herramientas digitales relacionadas con e-commerce.

• Controlar y actualizar reportes internos afines a los procesos de preventas.

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