Desarrollador/a Senior de Chatbots freelance

Hogares Unión Oficial.; Mérida; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en innovación inmobiliaria busca un(a) Desarrollador/a Senior de Chatbots para diseñar, crear e implementar soluciones conversacionales. Se requiere experiencia con herramientas como Dialogflow y habilidad para integrar APIs. Además, valorarás la optimización de procesos y colaborarás con diversos equipos. Se ofrece un entorno dinámico en Mérida, Yucatán.

Formación

• Educación: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín.
• Experiencia desarrollando chatbots con frameworks como Dialogflow, Watson, etc.
• Experiencia integrando APIs es fundamental.

Responsabilidades

• Diseñar, crear e implementar chatbots conversacionales.
• Integrar chatbots con plataformas internas y externas.
• Analizar el rendimiento de los chatbots y aplicar mejoras.

Conocimientos

Desarrollo de chatbots

Integración de APIs

Procesamiento de lenguaje natural

Comunicación efectiva

Autonomía

Educación

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Dialogflow

Watson

Microsoft Bot Framework

ManyChat

Chatfuel

Respondio

Descripción del empleo

Resumen

En Hogares Unión, Empresa Líder En Innovación y Digitalización En El Sector Inmobiliario, Buscamos Sumar Al Equipo Un(a) Desarrollador/a Senior de Chatbots

Actividades

• Diseñar, crear e implementar chatbots conversacionales: Desarrollar soluciones eficientes que mejoren la interacción entre nuestra empresa y clientes a través de diversos canales (WhatsApp, Web, RRSS, etc).
• Integrar chatbots con plataformas internas y externas: Realizar integraciones con el CRM de Hubspot, sistemas de tickets, bases de datos y otras APIs.
• Optimización y mejora continua: Analizar el rendimiento de los chatbots, detectar oportunidades de mejora y aplicar ajustes para maximizar la calidad y experiencia del usuario.
• Gestión de flujos conversacionales: Diseñar y optimizar flujos para diferentes usos: atención a clientes, generación de prospectos, soporte y auto-servicio.
• Colaboración multidisciplinaria: Trabajar de la mano con los equipos de CXC, marketing digital, comercial y TI para identificar necesidades y proponer soluciones innovadoras.
• Documentación y reporteo: Documentar procesos, funcionalidades y aprendizajes, generando reportes periódicos del desempeño de los bots.

Requisitos

• Educación: Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín.
• Experiencia: Desarrollando chatbots con frameworks como Dialogflow, Watson, Microsoft Bot Framework, ManyChat, Chatfuel, Respondio.
• Experiencia integrando APIs.
• Experiencia implementando procesamiento de lenguaje natural (NLP/NLU).
• Habilidades: Autonomía, comunicación efectiva, pensamiento lógico, enfoque en resultados y atención al detalle.
• Deseable: Experiencia previa en sector inmobiliario o proyectos de customer experience/automatización.