Demostrador De Telefonía Móvil

Buscojobs México; Veracruz; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un Técnico de Soporte L1 para brindar asistencia a clientes y usuarios. Se requiere más de un año de experiencia en soporte técnico, conocimientos en resolución de problemas y sistemas operativos. Se ofrece un salario a convenir y bonos de asistencia. La posición es de tiempo completo con horarios rotativos, en Ciudad de México.

Servicios

Bonos de puntualidad y asistencia

Bonos de productividad

Prestaciones de ley

Formación

• Más de un año de experiencia en soporte técnico.
• Experiencia en la documentación de incidentes y problemas.
• Capacidad para trabajar de manera remota o en sitio.

Responsabilidades

• Recibir y responder solicitudes de soporte.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos.
• Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3.
• Documentar interacciones con clientes en sistemas de gestión de incidentes.

Conocimientos

Resolución de problemas técnicos

Manejo de sistemas de gestión de incidentes

Soporte a clientes

Conocimientos en sistemas operativos

Conocimientos de redes

Inglés conversacional

Educación

Título en Tecnologías de la Información

Herramientas

ServiceNow

BMC Helix

Descripción del empleo

Descripción Del Trabajo

tiempo completo

Vacante: SOPORTE TECNICO
Sueldo acorde a experiencia
Bonos de puntualidad y asistencia
Bonos de productividad
Prestaciones de ley
Lugar de trabajo: Pasaje San Juan, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX (cerca del Metro San Juan de Letrán)

Envía CV a reclutador2puntotlcarrobaenlacelaboralpuntocom o {7}{2}{9}{2}{7}{4}{9}{9}{5}{7} con atención al Lic. Ameyalli

Requisitos

Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con más de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. Debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas técnicos de manera remota o en sitio.

• Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
• Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
• Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
• Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
• Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.

Educación
Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.

Horarios rotativos

Descripción Del Trabajo

tiempo completo

Requisito adicional: Inglés conversacional fluido.

Salario a convenir

Pagos y visita: visita en sitio de 8 horas; pago por visita 50 USD el día de trabajo.

Ciudad de México, Distrito Federal Servicio Latam COMX SAS

Publicado hace 5 días