Customer Support Coordinator

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía global en la industria aeronáutica busca un/a profesional que coordine las solicitudes de clientes y gestione contratos. Se requiere licenciatura en administración o ingeniería, 5+ años de experiencia en la industria y manejo avanzado de CRM. Ofrecen un rango salarial de $80,000-$90,000 MXN brutos, prestaciones superiores a la ley y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Formación

• 5+ años de experiencia en gestión de contratos.
• Experiencia previa en roles similares en la industria aeronáutica o aeroespacial.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Gestión de contratos.
• Colaborar con equipos internos para resolver problemas.
• Registrar y documentar interacciones con los clientes.
• Supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos de servicio.
• Elaborar reportes de desempeño y satisfacción.

Conocimientos

Orientación al cliente

Manejo avanzado de herramientas informáticas

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en áreas de administración, ingeniería o afines

Herramientas

Sistemas CRM

Descripción del empleo

• Pertenece a una destacada compañía global en la industria aeronáutica.
• Gestiona clientes en una empresa líder en innovación y tecnología.

Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente tiene presencia multinacional y se distingue por su alta tecnología especializada en los sectores aeroespacial, de defensa y seguridad.

Descripción

• Coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes para garantizar su satisfacción.
• Gestión de contratos.
• Colaborar con equipos internos para resolver problemas de manera efectiva.
• Registrar y documentar interacciones con los clientes en los sistemas internos.
• Proveer información precisa y actualizada sobre productos y servicios.
• Supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos relacionados con el servicio al cliente.
• Participar en iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes de desempeño y satisfacción de los clientes.

Perfil buscado

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Licenciatura en áreas relacionadas con administración, ingeniería o afines.
• Experiencia previa en roles similares en la industria aeronáutica, aeroespacial o similares.
• Manejo avanzado de herramientas informáticas y sistemas CRM.
• 5+ años de experiencia en gestión de contratos
• Inglés avanzado.
• Orientación al cliente.

Qué Ofrecemos

• Rango salarial de $80,000-$90,000 MXN brutos.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.