Customer Success Specialist- MX

Sesame HR; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones digitales para Recursos Humanos busca un Customer Success Manager en Mérida para asegurar la satisfacción de sus clientes, gestionar su cartera y fomentar el engagement. Se requiere experiencia en negociación, inglés fluido y conocimiento en herramientas de CRM como Hubspot o Salesforce. ¡Únete a un gran equipo en un ambiente dinámico!

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar o en negociación.
• Capacidad de adaptación en entornos de rápido crecimiento.

Responsabilidades

• Seguimiento y fidelización de cartera de clientes.
• Asesoramiento a clientes para garantizar satisfacción.
• Fomentar el engagement del cliente.
• Upselling, negociaciones y renovaciones.

Conocimientos

Experiencia en técnicas de negociación

Inglés fluido

Comunicación oral y escrita

Capacidad analítica

Actitud positiva y proactiva

Herramientas

CRM (Hubspot, Salesforce, Pipedrive)

Descripción del empleo

¡Hola!

Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Success Manager

Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.

Trabajamos para redefinir la experiencia laboral. Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de RRHH para que puedan utilizar su tiempo para crear experiencias de empleado personalizadas y cuidar de sus equipos mientras la compañía sigue consiguiendo resultados de negocio excelentes.

¿Qué esperamos de ti?

A Nivel Técnico Es Indispensable Que Tengas

• Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar al descrito en la oferta o en un puesto en el que haya aplicado técnicas de negociación.
• Nivel de inglés fluido
• Alta capacidad de adaptación en entornos de rápido crecimiento
• Excelente comunicación oral y escrita
• Actitud positiva y proactiva, sin miedo a los retos
• Capacidad analítica
  
  

Y Además Brillarás si

• Experiencia en la gestión de CRM (Hubspot, Salesforce, Pipedrive, etc)
• Experiencia en la gestión de cuentas de clientes para productos o servicios de carácter digital
  
  

¿Qué vas a hacer en Sesame?

• Seguimiento y fidelización de una cartera de clientes asegurando relaciones sólidas con los mismos.
• Asesoramiento a clientes de Sesame para garantizar su satisfacción con la herramienta.
• Fomentar el engagement del cliente a través de buenas prácticas.
• Upselling, negociaciones y renovaciones.
  
  

Y lo mejor del reto es que no estarás sol@ en esto trabajarás con un gran equipo de Sales, Customer Support…

¿Aceptas el reto?