Customer Success Specialist Farming

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en diferentes ciudades y presencia en internet a nivel mundial.

Descripción del empleo

• Contactar a nuestra cartera de clientes a través de un sistema de ticketing.
• Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada.
• Atención enfocada en fidelizar a los especialistas de la salud.
• Análisis de perfiles enfocados en maximizar potencial.
• Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso.
• Mantenimiento y expansión de cartera.
• Construir y mantener relaciones con los clientes y empatizar con las necesidades del cliente.

Requisitos

• Experiencia al menos de 1 año brindando capacitación, onboarding o mantenimiento de cartera a través de plataformas de videollamada o llamada de salida.
• Experiencia con el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot).
• Inglés intermedio.

Información adicional

Beneficios:

• Modalidad de trabajo híbrida.
• Salario base + comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa.
• 22 días de vacaciones + día de cumpleaños.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Fondo de ahorro.
• Bono anual por desempeño.