Customer Success Manager ?Ciudad De Mexico

Harbiz; Xico; Presencial; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 100% nómina

Descripción de la vacante

dentsu busca un Client Development Manager para liderar la planeación, ejecución, optimización y crecimiento de estrategias de Retail Media y Performance Marketing para una cartera de clientes en CDMX. Serás puente entre estrategia y operación, garantizando excelencia en la entrega, cumplimiento de objetivos y desarrollo del equipo, con foco en resultados y gestión de presupuestos.

Presentarás reportes ejecutivos y análisis de desempeño a clientes y equipos de liderazgo.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años a nivel dirección en agencias de medios.
• Conocimiento de herramientas de medición y audiencias.
• Lectura de estudios de mercado y plataformas de analítica (Nielsen/Millward Brown/Kantar).
• Gestión de proyectos y equipos, visión de negocio y resultados.
• Deseable experiencia en alianzas y gestión de cuentas clave.

Responsabilidades

• Desarrollar estrategias integrales de medios alineadas con los objetivos de clientes.
• Identificar oportunidades de crecimiento para clientes mediante innovación y nuevas plataformas.
• Garantizar recomendaciones de medios basadas en insights de audiencias y datos.
• Participar en sesiones de planeación anual, trimestral y campañas específicas.
• Actuar como principal punto de contacto para clientes asignados.
• Construir relaciones con stakeholders clave.
• Supervisar desarrollo de planes de medios y presupuesto.
• Coordinar implementación de campañas con equipos internos y partners.
• Monitorear desempeño y presentar reportes ejecutivos.
• Asegurar cumplimiento de tiempos, entregables y calidad.

Conocimientos

Liderazgo

Retail Media

Performance Marketing

Datos y análisis

Gestión de cuentas

Gestión de presupuestos

Comunicación con clientes

Educación

Licenciatura en Marketing/Publicidad/Comunicación

Posgrado en marketing digital

Herramientas

Google Analytics

Campaign Manager 360

DV360

Meta Ads Manager

Google Ads

TikTok Ads

Comscore

Descripción del empleo

En dentsu buscamos un Client Development Manager que sea responsable de liderar la planeación, ejecución, optimización y crecimiento de estrategias de Retail Media y Performance Marketing para una cartera de clientes, garantizando el cumplimiento de indicadores comerciales y de medios mediante la integración de datos, audiencias, tecnología, medición y capacidades omnicanal; siendo un puente entre la estrategia y la operación, asegurando excelencia en la entrega, cumplimiento de objetivos de negocio, desarrollo del equipo y evolución continua de las capacidades de Retail Media dentro de la organización.

• Desarrollar estrategias integrales de medios alineadas con los objetivos comerciales y de marketing de los clientes.
• Identificar oportunidades de crecimiento para los clientes a través de innovación, nuevas plataformas, formatos y tendencias del mercado.
• Garantizar que las recomendaciones de medios estén sustentadas en insights de audiencias, datos de consumo y análisis de mercado.
• Participar activamente en sesiones de planeación anual, trimestral y campañas específicas.
• Actuar como principal punto de contacto para clientes asignados.
• Construir relaciones sólidas y de largo plazo con stakeholders clave.
• Asegurar altos niveles de satisfacción y confianza mediante una gestión consultiva y orientada a resultados.
• Identificar oportunidades de crecimiento orgánico dentro de las cuentas asignadas.
• Supervisar el desarrollo de planes de medios considerando objetivos, audiencias, inversiones y KPIs.
• Coordinar la implementación de campañas junto con equipos de planificación, compra, operaciones, digital, analytics y partners externos.
• Validar estrategias de inversión y distribución presupuestal entre canales.
• Garantizar el cumplimiento de tiempos, entregables y estándares de calidad.
• Supervisar procesos de lanzamiento, monitoreo, optimización y cierre de campañas.
• Monitorear el desempeño de campañas mediante indicadores de negocio y medios.
• Presentar reportes ejecutivos y análisis de desempeño a clientes y equipos de liderazgo.
• Supervisar el manejo eficiente de los presupuestos de medios asignados.
• Asegurar una correcta conciliación financiera y seguimiento de inversiones.
• Identificar eficiencias operativas y oportunidades de optimización de costos.
• Fomentar un ambiente de colaboración, aprendizaje continuo y excelencia operativa.
• Experiencia mínima de 5 años a nivel dirección en agencias de medios, agencia digital full service o afín.
• Nivel Superior Licenciatura. Preferentemente en MKT, Publicidad, Comunicación. Estudios de Posgrado (opcional) o diplomados en marketing digital.
• Conocimiento de herramientas de medición y audiencias en medios (Google Analytics, Campaign Manager 360, DV360, Meta Ads Manager, Google Ads, TikTok Ads, Comscore).
• Conocimiento del proceso creativo y de medios
• Lectura de estudios de Mercado Nielsen / Milward Brown / Kantar / GFK
• Manejo de herramientas de Project Management
• Zona de trabajo: Insurgentes Sur, CDMX.
• Contrato 100% nómina + PSL