Customer Success Manager

Qad Inc.; Naucalpan de Juárez; Híbrido; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base competitivo y comisiones

Formación y desarrollo profesional

Seguro médico integral

Seguro de vida

Ambiente colaborativo e innovación

Descripción de la vacante

Mondelez México busca un Key Account Manager para Naucalpan con enfoque en el canal tecnológico. Liderarás cuentas clave, desarrollarás planes comerciales y ejecutarás estrategias para superar KPIs en un modelo híbrido que combina visitas presenciales y trabajo remoto.

Se requieren 5 años de experiencia en ventas B2B, habilidades de comunicación y negociación, dominio de Excel/Power BI y formación en Negocios o Marketing.

Formación

• 5 a 7 años de experiencia en ventas con gestión de cuentas clave en sector tecnológico.
• Experiencia en negociación y desarrollo de Joint Business Plans.
• Conocimiento del mercado Puebla-Veracruz y herramientas de análisis.

Responsabilidades

• Gestionar y expandir relaciones con clientes tecnológicos clave en Naucalpan.
• Negociar contratos, términos y condiciones con beneficio mutuo.
• Trabajar con producto, marketing y soporte para asegurar experiencia del cliente.
• Lograr KPIs de venta, ROI y participación de mercado.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Negociación

Presentación ejecutiva

Gestión de cuentas clave

Organización y gestión del tiempo

Análisis de datos

Educación

Licenciatura en Negocios/Marketing u afín

Maestría en Dirección Comercial o MBA (deseable)

Herramientas

Excel Avanzado

Power BI

Descripción del empleo

• Ofertas de Customer Success Manager en Naucalpan

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¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Santa Fé, Mexico
Puebla, Mexico
Full time
R-
**Job Description**
**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?**
**Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.**
You lead a team of field sales representatives/managers to ensure execution of the sales strategy and achievement of annual KPIs and targets.
**How you will contribute**
You will:
+ Manage, develop and motivate the team and work closely with the sales capability team to ensure delivery of training to the team.
+ Create and manage an annual business unit plan to deliver agreed channel revenue KPI's and targets and provide reporting as required.
+ Manage winning customer business relationships that facilitate "best in industry" execution of our categories.
+ Work closely with key stakeholders including the account team, category, activation team, sales capability and customer finance to provide the optimum return across your region.
+ Fully understand category and insights knowledge, coaching the team in the use of category tools to engage and influence customers to make informed decisions that will grow our categories and deliver our annual plan.
**What you will bring**
A desire to drive your future and accelerate your career and the following experience and knowledge:
+ Considerable knowledge of market and routes-to-market in which Mondelēz International performs
+ Experience in sales and managing a team of salespeople
+ Strong organizational and analytical skills
+ Excellent communication and interacting skills
+ Solid knowledge of sales and negotiation processes
+ Perseverance and attention to details
**More about this role**
Responsable de gestionar, desarrollar y hacer crecer las cuentas clave del canal Wholesale (WHS) en la zona de Puebla y Veracruz, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta, rentabilidad y participación de mercado. El rol implica la administración estratégica de clientes principales como Ragón, La Josefina e IR para la zona de Veracruz, así como la gestión de clientes locales del canal WHS en Puebla.
**What you need to know about this position:**
+ Desarrollar y ejecutar planes de negocio (Joint Business Plans) con los clientes principales: Ragón, La Josefina e IR (zona Veracruz) y clientes locales WHS en Puebla.
+ Construir y mantener relaciones comerciales sólidas y de largo plazo con los tomadores de decisión de cada cuenta.
+ Negociar acuerdos comerciales, condiciones de venta, promociones y espacios en punto de venta.
+ Identificar oportunidades de crecimiento en volumen, distribución numérica y mix de portafolio.
+ Asegurar la correcta ejecución de lanzamientos, promociones y activaciones en los puntos de venta de cada cuenta.
+ Alcanzar y superar los KPIs de venta: volumen, revenue, rentabilidad, distribución y share of shelf.
+ Gestionar el presupuesto de inversión comercial (trade spend) de manera eficiente, asegurando el retorno sobre la inversión (ROI).
+ Generar reportes periódicos de resultados, avances y planes de acción.
+ Utilizar herramientas de inteligencia comercial para la toma de decisiones basada en datos.
+ Trabajar de manera cross-funcional con áreas de Trade Marketing, Supply Chain, Finanzas y Category Management para garantizar la ejecución impecable en las cuentas.
+ Coordinar con el equipo de campo la correcta implementación de planogramas, exhibiciones y material POP.
+ Gestionar la ruta de clientes principales en Veracruz (Ragón, La Josefina, IR) con viajes periódicos a la zona.
+ Atender y desarrollar la cartera de clientes locales WHS en Puebla como base de operación.
**Education / Certifications:**
+ Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o afín.
+ Deseable: Maestría en Dirección Comercial o MBA.
**Job specific requirements:**
+ 5 a 7 años de experiencia en ventas, preferentemente en empresas de consumo masivo (CPG/FMCG).
+ Experiencia comprobable en manejo de cuentas clave del canal Wholesale / Mayoreo.
+ Experiencia en negociación comercial y desarrollo de Joint Business Plans.
+ Deseable: Conocimiento del mercado y clientes de la zona Puebla-Veracruz.
+ Dominio de herramientas de análisis (Excel avanzado, Power BI o similares).
+ Conocimiento de indicadores comerciales: sell-in, sell-out, inventarios, ROI, P&L de cliente.
+ Manejo de CRM y sistemas de gestión de ventas (SAP deseable).
+ Orientación a resultados:Enfoque en el cumplimiento y superación de metas.
+ Negociación:Habilidad para cerrar acuerdos ganar-ganar con clientes.
+ Pensamiento estratégico:Capacidad de análisis y visión de negocio a mediano y largo plazo.
+ Comunicación efectiva:Habilidad para influir y presentar propuestas de valor.
+ Autonomía y organización:Capacidad de autogestión, priorización y manejo eficiente del tiempo.
+ Adaptabilidad:Flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con múltiples stakeholders.
+ Trabajo en equipo:Colaboración efectiva con equipos multifuncionales.
No Relocation support available
**Business Unit Summary**
**Mondelez México has been in the country since 1927 and currently employs 6,000 wonderful people. Our diverse portfolio includes iconic and mouth-watering global brands such as** **_Trident_** **,** **_Oreo_** **,** **_Philadelphia_** **, and local jewels like** **_Clorets_** **and** **_Bubbaloo_** **. We are leaders in the making of cream cheese, powdered beverages and confections-in fact, we make seven out of every 10 chewing gums consumed by Mexicans. Our growth is supported by our cutting-edge manufacturing facilities, such as our Puebla Plant and Nuevo León HUB, which are the largest gums, candies and biscuits factories in the world in terms of volume. You can buy are products in 900,000 places in Mexico. We are also home to one of the 11 technology centers Mondelez International has worldwide, a specialized gum and candy facility that places us at the forefront of innovation and development in the country and drives our purpose to lead the future of snacking. We are pioneers in the country in work-life balance practices such as extended maternity leave, open spaces, remote work and flexible working hours.**
Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
**Job Type**
Regular
Field Sales
Sales
At Mondelēz International, our purpose is to empower people to snack right through offering the right snack, for the right moment, made the right way. That means delivering a broader range of delicious, high-quality snacks that nourish life's moments, made with sustainable ingredients and packaging that consumers can feel good about.
We have a rich portfolio of strong brands - both global and local. Including many household names such as Oreo, belVita and LU biscuits; Cadbury Dairy Milk, Milka and Toblerone chocolate; Sour Patch Kids candy and Trident gum. We are proud to hold the number 1 position globally in biscuits, chocolate and candy as well as the No. 2 position in gum
Our 80,000 Makers and Bakers are located in our operations in more than 80 countries and are working to sell our products in over 150 countries around the world. They are energized for growth and critical to us living our purpose and values. We are a diverse community that can make things happen, and happen fast.
Join us and Make It An Opportunity!
Mondelez Global LLC is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, protected Veteran status, sexual orientation, gender identity, gender expression, genetic information, or any other characteristic protected by law. Applicants who require accommodation to participate in the job application process may contact for assistance.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un Key Account Manager dinámico y con visión estratégica para su operación en Naucalpan , enfocándose en el sector tecnológico. Serás responsable de gestionar y expandir las relaciones con nuestros clientes más importantes, asegurando su satisfacción y fidelidad a largo plazo. Este puesto requiere un profesional con un profundo conocimiento del mercado tecnológico, excelentes habilidades de comunicación y negociación, y la capacidad de actuar como un socio estratégico para nuestros clientes clave, operando en un modelo híbrido que combina visitas presenciales con trabajo remoto.

• Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con un portafolio de clientes tecnológicos clave en el área de Naucalpan .
• Identificar proactivamente las necesidades de los clientes y proponer soluciones innovadoras y personalizadas.
• Superar los objetivos de ventas y de satisfacción del cliente a través de una gestión estratégica de cuentas.
• Colaborar con los equipos de producto, marketing y soporte para garantizar una experiencia integral y de alta calidad para el cliente.
• Negociar contratos, términos y condiciones, asegurando acuerdos beneficiosos para ambas partes.
• Actuar como el principal punto de contacto para las cuentas asignadas, resolviendo consultas y gestionando escalamientos.
• Experiencia mínima de 5 años como Key Account Manager o en roles similares de gestión de clientes empresariales en el sector tecnológico.
• Sólidas habilidades de comunicación, negociación y presentación a nivel ejecutivo.
• Comprensión profunda del mercado tecnológico y sus tendencias.
• Capacidad probada para construir y mantener relaciones duraderas con clientes clave.
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para trabajar en un modelo híbrido .
• Título universitario en Negocios, Marketing o un campo relacionado.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Key Account Manager dinámico y con visión estratégica para su operación en Naucalpan , enfocándose en el sector tecnológico. Serás responsable de gestionar y expandir las relaciones con nuestros clientes más importantes, asegurando su satisfacción y fidelidad a largo plazo. Este puesto requiere un profesional con un profundo conocimiento del mercado tecnológico, excelentes habilidades de comunicación y negociación, y la capacidad de actuar como un socio estratégico para nuestros clientes clave, operando en un modelo híbrido que combina visitas presenciales con trabajo remoto.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con un portafolio de clientes tecnológicos clave en el área de Naucalpan .
• Identificar proactivamente las necesidades de los clientes y proponer soluciones innovadoras y personalizadas.
• Superar los objetivos de ventas y de satisfacción del cliente a través de una gestión estratégica de cuentas.
• Colaborar con los equipos de producto, marketing y soporte para garantizar una experiencia integral y de alta calidad para el cliente.
• Negociar contratos, términos y condiciones, asegurando acuerdos beneficiosos para ambas partes.
• Actuar como el principal punto de contacto para las cuentas asignadas, resolviendo consultas y gestionando escalamientos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 5 años como Key Account Manager o en roles similares de gestión de clientes empresariales en el sector tecnológico.
• Sólidas habilidades de comunicación, negociación y presentación a nivel ejecutivo.
• Comprensión profunda del mercado tecnológico y sus tendencias.
• Capacidad probada para construir y mantener relaciones duraderas con clientes clave.
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para trabajar en un modelo híbrido .
• Título universitario en Negocios, Marketing o un campo relacionado.

Beneficios

• Salario base competitivo y un atractivo plan de comisiones basado en el rendimiento de las cuentas.
• Oportunidades de crecimiento profesional y acceso a formación avanzada en tecnología y ventas.
• Seguro médico integral, seguro de vida y otros beneficios.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la innovación.
• Posibilidad de participar en conferencias y eventos de la industria tecnológica.

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