Customer Service Representative (1822)

successfactors; Zapopan; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Zapopan busca un Ejecutivo de atención al cliente telefónico. El rol incluye atender llamadas, brindar asesoría y documentar interacciones. Se ofrecen prestaciones superiores a las de ley, incluyendo seguros médicos, vales de despensa y bonos. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos básicos en Microsoft Office.

Servicios

Prestaciones superiores a las de Ley

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Seguro dental

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Aguinaldo de 30 días

Prima vacacional del 50%

Bonos

Formación

• Experiencia en atención a clientes.
• Conocimientos básicos en Microsoft Office.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de los clientes.
• Brindar atención utilizando sistemas internos.
• Documentar el resultado de todas las interacciones.

Conocimientos

Atención a clientes

Uso de Microsoft Office

Descripción del empleo

Ejecutivo de atención al cliente telefónico.

Reportando a: Supervisor Contact Center
Ubicación:Zapopan, JaliscoModalidad:Presencial

HY CITE estamos buscando agente telefónico de atención al cliente. Nos destacamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una empresa estable y en constante crecimiento, donde se valoran el compromiso y la excelencia en el trabajo.

1.Atender llamadas entrantes de los Clientes respondiendo cuestiones que requieran asesoría en activación y segumiento de garantias, part request, repuestos, cálculo de interéses, aplicación de pagos, amortización de la obligación, agregados, detalle de productos en orden de compra, proceso de cancelación y otras solicitudes concernientes con el asesoramiento y atención al cliente, documentando el resultado de todas sus interacciones en las aplicaciones autorizadas e indicadas por la financiera.

2. Brindar atención utilizando sistemas internos: canal de voz, y digitales (e-mail, chat y whatsapp). Manteniendo los estándares de servicio establecidos en manejo de llamada (5 min), calidad (95%), tiempo de respuesta (1 min).

3. Brindar atención utilizando sistemas internos: canal de voz, y digitales (e-mail, chat y whatsapp). Manteniendo los estándares de servicio establecidos en manejo de llamada.

Experiencia en atención a clientes.
Conocimientos básicos en Microsoft Office.
Horario de trabajo: Lunes a Sábado
Turno Matutino: 9:00 am - 6:00 pm o 10 am - 7 pm.
Turno vespertino: 11 am - 8 pm o 12 hrs - 9 pm

ZONA DE TRABAJO:Av. Acueducto #6075-A, Edificio Corporativo Diamante. Zapopan, Jalisco. Trabajo presencial

OFRECEMOS: Prestaciones superiores a las de Ley, Seguro de gastos medicos mayores, seguro de vida, seguro dental, fondo de ahorro, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, prima vacacional del 50%, bonos, entre otros.