Customer Service Representative

Ceva Logistics; Xico; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEVA Logistics busca un asesor de operaciones de comercio internacional para apoyar las operaciones diarias de importación y exportación marítima y aérea. Trabajarás con CargoWise y sistemas TMS para garantizar envíos eficientes y cumplimiento normativo.

Se requiere licenciatura afín, inglés avanzado y 6 meses a 1 año de experiencia en logística o atención al cliente. Disponibilidad para trabajar en sitio y coordinar con equipos y proveedores para una ejecución sin contratiempos.

Formación

• Licenciatura en carreras afines solicitada.
• Inglés avanzado.
• 6 meses a 1 año de experiencia en logística, cadena de suministro, servicio al cliente o operaciones administrativas.
• Conocimiento de operaciones de importación y exportación marítima y aérea.

Responsabilidades

• Crear y actualizar embarques en los sistemas operativos, incluyendo CargoWise y plataformas TMS.
• Validar documentación de embarques y asegurar el cumplimiento de los procesos.
• Dar seguimiento a los hitos de los embarques y mantener información de rastreo actualizada.
• Coordinarse con equipos internos y socios externos para garantizar una ejecución fluida de los envíos.
• Proporcionar actualizaciones de embarques y soporte operativo a clientes y partes interesadas.
• Seguir los procedimientos operativos estándar (SOPs) y contribuir a iniciativas de excelencia operativa.

Conocimientos

Atención al detalle

Organización

Comunicación

Inglés (conversacional)

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Administración de Empresas, Logística, Transporte

Herramientas

CargoWise

Sistemas TMS

Descripción del empleo

Acerca de la Empresa

Acerca de la Empresa CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro que conectan personas, productos y proveedores en todo el mundo. Con presencia en 170 países y más de 110,000 colaboradores distribuidos en 1,300 ubicaciones, estamos avanzando firmemente hacia nuestra visión de convertirnos en uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel mundial. Creemos que nuestros colaboradores son la clave de nuestro éxito. Por ello, buscamos involucrar y empoderar a nuestro diverso equipo global para crear valor junto con nuestros clientes a través de soluciones de logística contractual, así como transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Por esta razón, CEVA Logistics ofrece un entorno laboral dinámico y excepcional que promueve el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.

Acerca del Rol

Buscamos un asesor que apoyara a las operaciones diarias de importación y exportación marítima (Ocean) y aérea (Air).

Responsabilidades

• Crear y actualizar embarques en los sistemas operativos, incluyendo CargoWise y plataformas TMS.
• Validar documentación de embarques y asegurar el cumplimiento de los procesos.
• Dar seguimiento a los hitos de los embarques y mantener información de rastreo actualizada.
• Coordinarse con equipos internos y socios externos para garantizar una ejecución fluida de los envíos.
• Proporcionar actualizaciones de embarques y soporte operativo a clientes y partes interesadas.
• Seguir los procedimientos operativos estándar (SOPs) y contribuir a iniciativas de excelencia operativa.

Requerimientos indispensables

• Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Administración de Empresas, Logística, Transporte o carreras afines.
• Ingles conversacional avanzado
• De 6 meses a 1 año de experiencia profesional en Logística, Cadena de Suministro, Servicio al Cliente, Freight Forwarding (agencia de carga) u operaciones administrativas.
• Conocimiento de operaciones de importación y exportación marítima y aérea.

Habilidades Requeridas

• Atención al detalle y fuertes habilidades de organización.
• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
• Familiaridad con Incoterms.
• Experiencia con CargoWise u otros sistemas logísticos similares.