Customer service representative

Grupo TECMA; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Ciudad Juárez busca un representante de servicio al cliente. El candidato ideal gestionará llamadas y resolverá problemas de forma efectiva. Requiere 3 años de experiencia en un puesto similar y un nivel de inglés avanzado. Se valorará una licenciatura terminada. Ofrecemos un entorno dinámico de trabajo en equipo.

Formación

• Experiencia en posición similar por 3 años.
• Habilidad para el cálculo de cifras, montos, intereses y comisiones.
• Capacidad para atender quejas de clientes.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y consultas de servicio al cliente.
• Generar ventas y desarrollar nuevas oportunidades de clientes.
• Actuar como enlace y resolver problemas de cuentas de clientes.

Conocimientos

Atención a quejas de cliente

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura trunca

Descripción del empleo

Customer service representatives are often a client’s primary point of contact with a company. The duties and responsibilities of a CSR include managing incoming calls and customer service inquiries, generating sales leads that develop into new customers, and identifying and assessing customer needs to achieve satisfaction.

A Customer Service Representative, or CSR, will act as a liaison, provide information, answer questions, and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.

Requisitos:

• Licenciatura trunca (terminada es un plus)
• Experiencia en posicion similar 3 años
• Ingles avanzado, (Leído, escrito, hablado)
• Calculo de cifras, montos, intereses, comisiones porcentajes etc.
• Atención a quejas de cliente
• Trabajo en equipo.

Requirements:

• Bachelor's degree
• Experience in similar position 3 years
• English level: Advanced (Read, written, spoken)
• Calculation of figures, amounts, interests, percentage commissions, etc.
• Attention to customer complaints.
• Teamwork.