Customer Service - Otay (Parque Ind. Misiones).

Grupo TECMA; Tijuana; Presencial; MXN 180,000 - 240,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Tijuana busca un profesional de atención al cliente para manejar órdenes y resolver problemas. El candidato ideal debe tener una licenciatura en administración, experiencia en servicio al cliente y un alto nivel de inglés. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de establecer relaciones positivas con los clientes.

Formación

• Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín (concluida o trunca).
• 1-3 años de experiencia en servicio al cliente.
• Manejo de inglés avanzado (90%).

Responsabilidades

• Captura y verifica órdenes del cliente con precisión.
• Atención al cliente vía correo electrónico o telefónica.
• Interactúa con producción y planeación para agendar órdenes.

Conocimientos

Comunicación clara

Resolución de problemas

Habilidad matemática avanzada

Atención al cliente

Manejo de Excel

Educación

Lic. en Administración de Empresas o carrera afín

Herramientas

SAP

ORACLE

Excel

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

Ubicación: Otay

Para trabajar en sitio

• Captura ordenes del cliente; comprueba ordenes con precisión.
• Atención al cliente vía correo electrónico o telefónica.
• Interactúa con producción, planeación y envíos para agendar ordenes; comunica información de entregas al cliente
• Mantiene documentación del cliente (presentaciones, cartera de clientes, precios / registro de cotizaciones).
• Toma la responsabilidad de resolver problemas del cliente y responder de manera oportuna
• Recepción y seguimiento a órdenes de compra.
• Resolución de quejas del cliente.
• Alto nivel de profesionalismo con los clientes.
• Establecer relaciones positivas.
• Toma cualquier apropiada acción para asegurar la orden exacta
• Habilidad para aprender rápido y retener una gran cantidad de detalles relacionados con el cliente y el producto
• Habilidad para comunicarse claramente (oral y escrita) con el personal de una variedad de áreas funcionales
• Lunes a viernes 7:00am – 5:00pm.

• Lic. Administración de Empresas o carrera afín (concluida o trunca).
• 1-3 Años en servicio a cliente
• Manejo de ingles avanzado (Lectura y escritura que permitan realizar presentaciones fluidas de proyectos y negociación) 90%
• Habilidad para efectivamente utilizar Excel, Word, email, PowerPoint
• Experiencia en la industria maquiladora (deseable).
• Habilidad para capturar, manipular y recuperar información de la computadora
• Elabora los reportes requeridos y prepara la correspondencia general
• Habilidad matemática avanzada (capaz de realizar análisis estadístico)
• Conocimiento en programas ERP (SAP,ORACLE)