Customer Service - Otay (Parque Ind. Misiones).

Grupo TECMA; Baja California; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional de servicio al cliente para unirse a su equipo en un ambiente dinámico. Este rol implica la captura y verificación de órdenes, atención al cliente a través de diversos canales, y la interacción con diferentes departamentos para asegurar una comunicación efectiva. Se valoran habilidades en resolución de problemas y una alta capacidad de aprendizaje. Si tienes experiencia en la industria y un manejo avanzado de herramientas como Excel y SAP, esta es la oportunidad perfecta para ti. Únete a un equipo que valora el profesionalismo y el establecimiento de relaciones positivas con los clientes.

Formación

• 1-3 años de experiencia en servicio al cliente.
• Manejo de inglés avanzado para presentaciones y negociaciones.

Responsabilidades

• Captura y verifica órdenes del cliente con precisión.
• Atención al cliente vía correo electrónico y telefónica.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación clara

Habilidad matemática avanzada

Resolución de problemas

Aprendizaje rápido

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Carrera afín (concluida o trunca)

Herramientas

Excel

Word

PowerPoint

SAP

ORACLE

Descripción del empleo

Ubicación: Otay

Para trabajar en sitio

Responsabilidades:

• Captura órdenes del cliente; comprueba órdenes con precisión.
• Atención al cliente vía correo electrónico o telefónica.
• Interactúa con producción, planeación y envíos para agendar órdenes; comunica información de entregas al cliente.
• Mantiene documentación del cliente (presentaciones, cartera de clientes, precios / registro de cotizaciones).
• Toma la responsabilidad de resolver problemas del cliente y responder de manera oportuna.
• Recepción y seguimiento a órdenes de compra.
• Resolución de quejas del cliente.
• Alto nivel de profesionalismo con los clientes.
• Establecer relaciones positivas.
• Toma cualquier acción apropiada para asegurar la orden exacta.
• Habilidad para aprender rápido y retener una gran cantidad de detalles relacionados con el cliente y el producto.
• Habilidad para comunicarse claramente (oral y escrita) con el personal de una variedad de áreas funcionales.
• Lunes a viernes 7:00am – 5:00pm.

Requisitos:

• Lic. Administración de Empresas o carrera afín (concluida o trunca).
• 1-3 Años en servicio al cliente.
• Manejo de inglés avanzado (lectura y escritura que permitan realizar presentaciones fluidas de proyectos y negociación) 90%.
• Habilidad para efectivamente utilizar Excel, Word, email, PowerPoint.
• Experiencia en la industria maquiladora (deseable).
• Habilidad para capturar, manipular y recuperar información de la computadora.
• Elabora los reportes requeridos y prepara la correspondencia general.
• Habilidad matemática avanzada (capaz de realizar análisis estadístico).
• Conocimiento en programas ERP (SAP, ORACLE).