Customer Service Officer

Damco Spain SL; Lázaro Cárdenas; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

APM Terminals busca un profesional para unirse a su equipo, brindando servicios a clientes en un entorno dinámico. El rol incluye la gestión de relaciones, contratos y la resolución de problemas. Se ofrece un ambiente diverso y oportunidades de crecimiento en una compañía líder en transformación digital.

Formación

• Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para ejecutar trabajo especializado.

Responsabilidades

• Brindar servicios a los clientes en el entorno de Maersk.
• Apoyar tareas técnicas y administrativas.

Conocimientos

Gestión de canales de clientes

Gestión de casos

Incorporación de clientes

Gestión de contratos

Descripción del empleo

APM Terminals

APM Terminals opera como una de las redes portuarias y de servicios terrestres integrados más completas del mundo. Estamos en una posición única para ayudar a los clientes de líneas navieras y terrestres a hacer crecer su negocio y lograr una mejor eficiencia, flexibilidad y confiabilidad en su cadena de suministro.

¿Qué ofrecemos como compañía?

APM Terminals ofrece increíbles oportunidades de crecimiento, carrera y liderazgo para aquellos con la ambición, impulso y dedicación para convertirse en uno de los mejores. Además de trabajar con un equipo de profesionales talentosos, tendrás la oportunidad de experimentar diferentes culturas y hacer amigos en todo el mundo. Si te visualizas como parte de un equipo que ayuda a la economía global a crecer a través de nuestra red mundial de clientes y terminales, ¡nos gustaría que postules a nuestras vacantes!

¿Cuáles son las principales responsabilidades de este rol?

La experiencia del cliente incluye roles que brindan servicios a los clientes una vez que se incorporan al entorno de Maersk. Las actividades pueden incluir, pero no se limitan a:

• Gestión de canales de clientes
• Gestión de casos
• Incorporación de clientes y gestión de relaciones
• Gestión de contratos y disputas
• Y más.

El nivel administrativo incluye a aquellos que principalmente brindan apoyo a otros mediante tareas técnicas, administrativas u operativas calificadas. Los trabajos pueden variar desde trabajadores principiantes, técnicos y personal administrativo altamente supervisados hasta colaboradores experimentados con sólidos conocimientos técnicos o prácticos en áreas específicas, que tienen la capacidad de ejecutar trabajo especializado para respaldar las operaciones.

Las personas en roles superiores trabajan de forma independiente, aplicando estándares y desviándose de los procesos establecidos para resolver problemas cuando es necesario.

Un colega en este nivel trabaja en tareas de alcance y complejidad limitados, ejerce juicio independiente dentro de límites y pautas definidos y generalmente bajo supervisión. Tiene habilidades desarrolladas a través de capacitación y experiencia en la disciplina laboral específica.

Si has llegado hasta aquí, nos alegra saber que te interesa esta oportunidad. Si deseas utilizar tus habilidades para marcar la diferencia, ¡esperamos que postules a nuestra vacante!

¡Únete a una compañía líder mundial en medio de una transformación digital que revolucionará la industria y el comercio!

¡Si te gustan los grandes retos, es momento de sumarte a APM Terminals!

#LI-KG1

#LI-POST

Maersk se compromete a un lugar de trabajo diverso e inclusivo, y valoramos diferentes estilos de pensamiento. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos candidatos sin importar raza, color, género, sexo, edad, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo o licencia parental, estado de veterano, identidad de género, información genética u otra característica protegida por la ley. Consideraremos candidatos calificados con antecedentes penales en cumplimiento con todos los requisitos legales.

Estamos dispuestos a apoyar cualquier ajuste necesario durante el proceso de aplicación y contratación. Si necesitas asistencia especial o una adaptación para usar nuestro sitio web, postularte a un puesto o realizar tu trabajo, contáctanos enviando un correo a [e-mail].