Customer Service - Maquilador Automotriz

Aluminio de Baja California, S.A de C.V.; Baja California; Presencial; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en la industria busca un profesional comprometido para ofrecer un servicio de calidad a los clientes. Este rol implica gestionar órdenes de compra, colaborar con diferentes departamentos y mantener la comunicación efectiva con los clientes. Se requiere un manejo avanzado de herramientas como Excel y un nivel alto de inglés. Si tienes experiencia en el sector maquilador y habilidades de comunicación excepcionales, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico y contribuir al éxito de la organización.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en el sector maquilador, preferiblemente automotriz.
• Fuertes habilidades de comunicación con clientes de diferentes niveles.

Responsabilidades

• Ofrecer servicio de calidad y seguimiento de órdenes de compra.
• Colaborar con departamentos para asegurar envíos a tiempo.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Manejo de CRM

Excel avanzado

Inglés (90% hablado y escrito)

Herramientas

Google Sheets

Descripción del empleo

- Ofrecer servicio de calidad a los clientes, con comunicación continua para el seguimiento de órdenes de compra.

- Conocimiento en manejo de CRM.

- Procesar eficientemente las órdenes de compra recibidas, ajustándose a los procedimientos establecidos.

- Confirmar órdenes de compra y datos de entrega de manera efectiva a los clientes.

- Trabajar en colaboración con los departamentos de planeación, producción y envío para asegurar que los pedidos se envíen a tiempo.

- Mantener información confiable en el sistema, ingresando eficientemente datos de las órdenes de compra.

- Canalizar las quejas de los clientes a las personas o departamentos correspondientes, sobre facturación, producto o servicio ofrecido, para su correcta investigación.

- Elaboración y distribución de informes diarios.

• Inglés del 90% hablado y escrito.
• Experiencia en actividades del giro maquilador, preferiblemente en el sector automotriz, de al menos 3 años.
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita, con experiencia en trato con clientes en diversos rangos, incluyendo gerencial, ingeniería, mantenimiento y compras.
• Manejo avanzado de Excel (Google Sheets).
• Ubicación en Florido.