Customer Service Manager – Bilingual (ENG/ESP)

Instituto Mexicano de Oftalmología I.A.P.; Irapuato; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa en el sector alimenticio busca un Jefe de Servicio al Cliente bilingüe para liderar la atención personalizada a clientes clave. Este puesto incluye supervisar la calidad del servicio, resolver quejas y colaborar con el área de ventas. Se requiere licenciatura en administración y experiencia mínima de 5 años en gestión de clientes. Se ofrece salario competitivo y prestaciones de ley.

Servicios

Prestaciones de ley

IMSS 100% registrado

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Servicio médico privado

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en atención y gestión de clientes.
• Inglés intermedio (oral y escrito).

Responsabilidades

• Atención personalizada a clientes clave.
• Supervisar la calidad del servicio y generar estrategias de mejora.
• Manejo y resolución de quejas, devoluciones y solicitudes especiales.

Conocimientos

Liderazgo

Toma de decisiones

Pensamiento analítico

Enfoque a resultados

Educación

Licenciatura en Administración o afín

Descripción del empleo

Jefe de Servicio al Cliente (Bilingüe Inglés/Español)

Irapuato, Gto. | Giro: Alimenticio (salsas y productos para cadenas restauranteras)

Responsabilidades Principales:

• Atención personalizada a clientes clave (pequeños, medianos y grandes)
• Supervisar la calidad del servicio y generar estrategias de mejora
• Manejo y resolución de quejas, devoluciones y solicitudes especiales
• Emisión de cotizaciones y convenios comerciales
• Supervisión, capacitación y liderazgo de personal a cargo
• Colaboración con el área de ventas para cumplimiento de objetivos

Requisitos:

• Licenciatura en Administración o afín
• Experiencia mínima de 5 años en atención y gestión de clientes
• Inglés intermedio (oral y escrito)
• Habilidades de liderazgo, toma de decisiones, pensamiento analítico
• Enfoque a resultados y manejo de agenda

Horario:

Lunes a viernes: 09:00 a 17:00 h

Sábados: 09:00 a 14:00 h

Ofrecemos:

• Sueldo bruto mensual: $24,000 - $29,000 MXN
• Prestaciones de ley
• IMSS 100% registrado
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Servicio médico privado

• Postúlate hoy mismo con tu CV en inglés.