Customer Service Logística

TDR Transportes S.A. de C. V.; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

TDR Transportes S.A. de C. V.

busca un profesional para el área de Servicio de Atención al Cliente (SAC) con experiencia en operaciones logísticas y comercio exterior. La función exige atención y seguimiento a clientes, asegurando el cumplimiento de procesos operativos y la documentación necesaria. Entre sus responsabilidades están coordinar con áreas operativas, transporte y proveedores 3PL, gestionar cartas de porte e importaciones, y mantener comunicación constante para garantizar tiempos de

Qualifications

• Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración o afín.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en SAC logístico.
• Conocimiento en procesos aduanales, importaciones, carta porte y 3PL.
• Manejo de Excel intermedio.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.

Responsibilities

• Atención y seguimiento a clientes en operaciones logísticas.
• Gestión y control de documentación (carta porte, facturación, embarques).
• Coordinación con áreas operativas, transporte y proveedores (3PL).
• Seguimiento a importaciones y procesos aduanales.
• Monitoreo de embarques y resolución de incidencias.
• Actualización de estatus y comunicación constante con el cliente.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y calidad del servicio.

Skills

Excel intermedio

Excelente comunicación

Orientación al cliente

Gestión documental

Education

Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración

Job description

Descripción del puesto: Empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de talento para la posición de Servicio de Atención al Cliente (SAC) con experiencia en operaciones logísticas y comercio exterior. La posición es responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, asegurando el cumplimiento en los procesos operativos, documentación y coordinación logística.

Responsabilidades:

• Atención y seguimiento a clientes en operaciones logísticas
• Gestión y control de documentación (carta porte, facturación, embarques)
• Coordinación con áreas operativas, transporte y proveedores (3PL)
• Seguimiento a importaciones y procesos aduanales
• Monitoreo de embarques y resolución de incidencias
• Actualización de estatus y comunicación constante con el cliente
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y calidad del servicio

Requisitos:

• Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración o afín
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en SAC logístico
• Conocimiento en:
  • Procesos aduanales
  • Importaciones
  • Carta porte
  • 3PL
  • Manejo de Excel intermedio
  • Excelente comunicación y orientación al cliente