Customer Service & Export Coordinator

Dawn Foods; Santa Catarina; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en fabricación y distribución de productos de panadería busca un Coordinador de Servicio al Cliente y Exportación. En este rol, serás responsable de gestionar órdenes de compra y mejorar la comunicación entre equipos, contribuyendo a los objetivos estratégicos de la compañía. Se requiere experiencia en logística internacional y un enfoque proactivo para la gestión del servicio al cliente.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente y logística internacional.
• Inglés conversacional de negocios es indispensable.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de clientes y asegurar la ejecución puntual de embarques.
• Evaluar procesos y proponer mejoras en operaciones.
• Cumplir con métricas de desempeño del área de servicio al cliente.

Conocimientos

Vocación de servicio

Comunicación clara

Atención a los detalles

Trabajo colaborativo

Sentido de urgencia

Educación

Licenciatura en Comercio Internacional

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Descripción del empleo

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Dawn Foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. As the partner of choice for inspiring bakery success, we helpcustomers grow their business through meaningful partnerships, research-driven insights and innovations, and products and expertise they can depend on. As a family-owned company, our commitments to our people, products, customers, and corporate values, are all part of our recipe for success.

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Nombre de la posición:
Customer Service & Export Coordinator

Objetivo de la posición:
Gestionar las solicitudes de clientes de la región, actuando como enlace entre el área de operaciones de Norteamérica y el equipo comercial, asegurando la ejecución puntual y adecuada de los embarques.

Contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio mediante la planificación, ejecución y evaluación de las actividades del área de Customer Service.

Principales responsabilidades:

• Garantizar la correcta y oportuna administración de órdenes de compra.
• Facilitar la comunicación efectiva entre el equipo de operaciones en Norteamérica y el equipo comercial.
• Evaluar procesos actuales y proponer mejoras tanto para el área comercial como para operaciones en Norteamérica.
• Identificar y gestionar riesgos operativos asociados a la logística internacional.
• Colaborar en la gestión estratégica del negocio para asegurar la alineación con los objetivos corporativos.
• Cumplir con las métricas del área (KPI, tiempos de resolución de casos, desempeño en ejecución de órdenes, reportes OTIF, entre otros).

Educación y experiencia:

• Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, ventas internas y logística internacional.

Idiomas y sistemas operativos:

• Manejo de SAP.
• Manejo de Microsoft Office.
• Inglés conversacional de negocios, indispensable.

Habilidades:

• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Comunicación clara, efectiva y asertiva.
• Atención a los detalles.
• Trabajo colaborativo y en equipo.
• Desarrollo de un fuerte sentido de urgencia para la gestión eficiente de tareas.

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An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability, pregnancy, sexual orientation, gender identity/gender expression, citizenship status, military or veteran status, genetic information or any other status or condition that is protected by applicable law.

Requisition ID: 37149