Customer Service Coordinator

Sika; Ciudad de México; Presencial; MXN 120,000 - 240,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en productos químicos busca un Coordinador de Servicio al Cliente en Ciudad de México. Esta posición clave implica la atención y monitoreo de cuentas de clientes estratégicos, asegurando la satisfacción del cliente a través de la gestión eficiente de pedidos y consultas. El candidato ideal tendrá experiencia en el manejo de ERP's, especialmente SAP, y habilidades de comunicación excepcionales. Con un enfoque en el desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo, esta oportunidad es perfecta para quienes buscan crecer en el sector de la construcción y la industria.

Servicios

Aguinaldo 15 días

Plan de pensiones

Prima vacacional pagada al 50%

Fondo de Ahorro, duplicado por parte de la empresa

Subsidio de comida

Vacaciones conforme a LFT

Seguro de Vida y SGMM

Planes de Desarrollo y capacitación continua

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas estratégicas.
• Conocimientos en manejo de ERP's, preferentemente SAP.

Responsabilidades

• Atender y monitorear cuentas de clientes estratégicos asignados.
• Capturar pedidos en el sistema y garantizar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Manejo de ERP's

Análisis de bases de datos

Facilidad de palabra

Tolerancia a presión

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Customer Service Coordinator, Mexico City, Mexico City, Mexico, Customer Service, Chemicals

Nuestras metas - Tu camino

Atender y monitorear las cuentas de los clientes estratégicos asignados, recibir todos sus pedidos,
capturarlos en el sistema para que se realice la programación de Picking y entrega en tiempo y
forma; además debe responder a todas las inquietudes que les surjan en el proceso y así
garantizar la satisfacción del Cliente. Así como gestión de la cartera de clientes de sus colaboradores asignados, dudas y monitoreo a sus cuentas. Para todos los casos debe asegurar que se cumplan con las Políticas y Procedimientos de la compañía.

Tu experiencia - Nuestras fortalezas

Manejo de ERP's, preferencia SAP.

Análisis de bases de datos.

Tolerancia a presión.

Facilidad de palabra.

Beneficios

• Aguinaldo 15 días.
• Plan de pensiones.
• Prima vacacional pagada al 50%.
• Fondo de Ahorro, duplicado por parte de la empresa (Topado).
• Subsidio de comida (comedor en la empresa).
• Vacaciones días a disfrutar conforme a LFT, a partir del primer año 12 días.
• Seguro de Vida y SGMM.
• Planes de Desarrollo y capacitación continua.

Sobre Sika

Sika Mexicana, es una empresa especializada en productos químicos líder en el desarrollo y producción de sistemas y productos para el sector de la construcción y la industria.