Customer Service - Area IT

Actividades a realizar:

• La función del Customer Service del area de IT, es garantizar el correcto funcionamiento del ordenador para que los usuarios finales puedan realizar las tareas empresariales.
• Esto incluye recibir, priorizar, documentar y resolver activamente las solicitudes de Service Desk de los usuarios finales.
• El soporte se brindará en el sitio, de forma remota, por teléfono o por correo electrónico.
• La resolución de problemas implica el uso de un sistema de tickets para priorizar, documentar y resolver solicitudes.

Requisitos:

• Licenciatura concluida.
• Inglés avanzado.
• De 1 a 3 años de experiencia laboral aplicable.
• Experiencia en atención al cliente o usuarios, por teléfono, correo y de manera presencial.
• Experiencia con sistemas operativos Microsoft Windows.
• Experiencia en soporte de aplicaciones con Microsoft Office.