Customer Service and Operations Manager - Spare Parts / Automotive Sector

Human Quality.; Santiago de Querétaro; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana de maquinaria industrial busca un Gerente de Servicio al Cliente y Operaciones para su almacén de repuestos en Querétaro. Se requiere más de 5 años de experiencia liderando equipos de servicio al cliente en el sector automotriz y dominio del inglés. El trabajo es híbrido con un salario de $60,000 MXN mensuales y un paquete de beneficios superior.

Servicios

Auto de empresa

Vales de gasolina

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, logística y operaciones de almacén en el sector automotriz.
• Experiencia comprobada en liderazgo.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Responsabilidades

• Dirigir las operaciones de servicio al cliente para el almacén de piezas.
• Asegurar una excelente experiencia de servicio para los clientes automotrices.
• Coordinar procesos administrativos y logísticos entre departamentos.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de operaciones

Proficiencia en SAP

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas o campo afín

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Customer Service & Operations Manager – Spare Parts / Automotive Sector
Location: Querétaro, Qro. | Hybrid modality (minimum 3 on-site days per week)
Salary: $60,000 MXN monthly + superior benefits
Do you have experience leading customer service teams in spare parts warehouses and working with major automotive clients? This is your opportunity!
About the Company:
Mexican company dedicated to the manufacturing of industrial machinery, with a spare parts warehouse and distribution center in Querétaro, serving clients nationwide.
Key Responsibilities:
• Lead customer service operations for the spare parts warehouse
• Ensure an excellent service experience for large automotive clients
• Coordinate administrative and logistics processes between warehouse, sales, and after-sales departments
• Ensure compliance with internal policies
• Monitor KPIs and performance indicators
• Manage and develop the team
Profile Requirements:
• Bachelor’s degree in Business Administration or related field
• Minimum 5 years of experience in customer service, logistics, and warehouse operations in the automotive sector
• Proven leadership experience
• Proficient in SAP (Materials and Sales modules)
• Advanced English
• Willingness to travel occasionally
We Offer:
• Monthly salary: $60,000 MXN
• Superior benefits package including:
o Company car
o Gasoline vouchers
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: servicio, service, operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, automovil, coche, automocion, car, automotive