Customer Service Administrator

Keurig Dr Pepper Inc.; Toluca; Presencial; MXN 12,000 - 24,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de renombre en el sector de bebidas busca un representante de atención al cliente para unirse a su equipo. Esta posición clave implica responder a las necesidades de los clientes, gestionar altas y bajas en la base de datos, y asegurar un servicio excepcional a través de la atención telefónica. Con una rica historia de más de 70 años, la empresa ofrece un entorno dinámico y gratificante, donde la comunicación efectiva y la actitud de servicio son esenciales. Si deseas formar parte de un equipo que valora el compromiso y la dedicación, esta es tu oportunidad.

Servicios

Prima vacacional

Aguinaldo

Utilidades

Fondo de ahorro

Vales de despensa

SGMM

Seguro de vida

Formación

• 1 año de experiencia en atención a clientes.
• Habilidades en relaciones interpersonales y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes y seguimiento a requerimientos.
• Control de inventario y funcionamiento de HH.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Actitud de servicio

Educación

Preparatoria

Herramientas

Outlook

Windows

Paquetería Office

Computadora

Descripción del empleo

Descripción del trabajo:

Asegurar y garantizar seguimiento y respuesta oportuna de las necesidades de los clientes.

1. Atención telefónica a clientes.
2. Altas y bajas de clientes en base de datos.
3. Seguimiento a requerimientos de clientes y consumidores por medio de línea 01800 (producto o servicio).
4. Controlar inventario y funcionamiento de HH.
5. Solicitar/seguimiento de instalaciones y retiros de enfriadores por medio de línea 01800.

Recompensas totales:

• Prima vacacional
• Aguinaldo
• Utilidades
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• SGMM
• Seguro de vida

Requisitos:

1. Escolaridad: Preparatoria.
2. Experiencia: 1 año en atención a clientes.
3. Equipo de oficina: Computadora, conmutador, copiadora, scanner, Outlook, Windows, paquetería Office.
4. Conocimientos: Relaciones interpersonales, servicio a clientes.
5. Habilidades: Actitud de servicio, comunicación efectiva.

Descripción de la empresa:

Te invitamos a formar parte de Grupo Peñafiel, una empresa de Keurig Dr Pepper (KDP). KDP es líder en producción y distribución de bebidas frías y calientes, con operaciones en Estados Unidos, Canadá, México, Europa y Asia. Contamos con más de 27,000 empleados, más de 150 centros de distribución y 30 plantas.

En México, operamos bajo el nombre de Grupo Peñafiel, con más de 70 años de historia y un portafolio de bebidas líderes como Peñafiel Agua Mineral, Naranjada, Limonada, Peñafiel Sabores, Clamato, Squirt, entre otras.

¿Te gustaría ser parte de este gran equipo?