Customer Service Administrator

Keurig Dr Pepper; Toluca; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un innovador grupo en la industria de bebidas busca un profesional apasionado por la atención al cliente. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros valiosos clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente. Tu papel incluye gestionar consultas a través de nuestra línea directa, controlar inventarios y coordinar instalaciones. Con un enfoque en el servicio y la comunicación efectiva, tendrás la oportunidad de contribuir a un equipo dinámico en un entorno de trabajo colaborativo. Si te entusiasma brindar un servicio excepcional y deseas crecer en una empresa líder, esta es tu oportunidad ideal.

Servicios

Prima vacacional

Aguinaldo

Utilidades

Fondo de ahorro

Vales de despensa

SGMM

Seguro de vida

Formación

• 1 año de experiencia en atención a clientes.
• Habilidades en relaciones interpersonales y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes y seguimiento a requerimientos.
• Control de inventario y gestión de instalaciones de enfriadores.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Actitud de servicio

Educación

Preparatoria

Herramientas

Computadora

Outlook

Windows

Paquetería Office

Descripción del empleo

Descripción del trabajo:

Asegurar y garantizar seguimiento y respuesta oportuna de las necesidades de los clientes.

1. Atención telefónica a clientes.
2. Altas y bajas de clientes en base de datos.
3. Seguimiento a requerimientos de clientes y consumidores por medio de línea 01800 (producto o servicio).
4. Controlar inventario y funcionamiento de HH.
5. Solicitar y dar seguimiento a instalaciones y retiros de enfriadores por medio de línea 01800.

Recompensas totales:

• Prima vacacional
• Aguinaldo
• Utilidades
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• SGMM
• Seguro de vida

Requisitos:

• Escolaridad: Preparatoria
• Experiencia: 1 año en atención a clientes
• Equipo de oficina: Computadora, conmutador, copiadora, scanner, Outlook, Windows, paquetería Office
• Conocimientos: Relaciones interpersonales, servicio a clientes
• Habilidades: Actitud de servicio, comunicación efectiva

Descripción de la empresa:

Te invitamos a formar parte de Grupo Peñafiel, una empresa de Keurig Dr Pepper (KDP). KDP es una empresa líder en producción y distribución de bebidas frías y calientes, con operaciones en Estados Unidos, Canadá, México, Europa y Asia. Contamos con más de 27,000 empleados, más de 150 centros de distribución y 30 plantas.

En México operamos bajo el nombre de Grupo Peñafiel, haciendo referencia a nuestra marca más representativa para los consumidores mexicanos, con más de 70 años de historia. Contamos con un portafolio de bebidas carbonatadas y no carbonatadas con marcas líderes como Peñafiel Agua Mineral, Naranjada, Limonada, Peñafiel Sabores, Clamato, Squirt, entre otras.

¿Te gustaría ser parte de este gran equipo?