CUSTOMER SERVICE

ntrance agency; Saltillo; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de marketing digital busca un profesional para gestionar la comunicación con clientes y equipos. Las responsabilidades incluyen organizar juntas, documentar acuerdos y asegurar tareas. Se requiere excelente comunicación, organización y proactividad. Se valora experiencia en atención al cliente y conocimiento en herramientas de comunicación.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
• Deseable experiencia previa en atención al cliente o gestión de proyectos.

Responsabilidades

• Agendar y organizar juntas y actividades internas.
• Asistir a reuniones con clientes.
• Documentar acuerdos y pendientes tras reuniones.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Organización

Proactividad

Habilidad de negociación

Trabajo en equipo

Herramientas

WhatsApp

Zoom

Google Meet

Descripción del empleo

Este trabajo se desarrollará para dos unidades de negocio:

• Ntrance Brands es una agencia de marketing digital enfocada en estrategias creativas, branding, campañas publicitarias, producción audiovisual y performance advertising.
• ALION, una comercializadora que ofrece soluciones integrales para tu empresa. Desde papelería, uniformes, hasta electrónicos, artículos promocionales, deportivos y más. All in one, con atención personalizada y calidad garantizada.

Este puesto será responsable de estar presente en todas las juntas, grupos y canales de comunicación con el cliente, con el fin de identificar cualquier tarea o requerimiento que deba ser canalizado al equipo correspondiente.

Una vez asignada la tarea al departamento indicado, dicho equipo será responsable de cumplir con la entrega en tiempo y forma.

Responsabilidades

Agendar y organizar juntas, coberturas y actividades internas.

Asistir a juntas y grupos de comunicación con clientes.

Detectar tareas o necesidades y canalizarlas al equipo correspondiente.

Dar seguimiento hasta asegurar que cada tarea esté correctamente asignada.

Estar al pendiente de las tareas vigentes y asegurar el tiempo de entrega.

Documentar acuerdos, pendientes y responsables tras reuniones.

Facilitar la comunicación clara entre cliente y equipo.

Asegurar una experiencia positiva y profesional en todo momento.

Requisitos

Excelente comunicación verbal y escrita.

Organización y seguimiento de tareas.

Proactividad y buena actitud.

Habilidad de negociación.

Discreción y empatía con el cliente y equipo.

Capacidad para trabajar en equipo.

Conocimiento básico en herramientas de comunicación (WhatsApp, Zoom, Google Meet, etc.).

Deseable experiencia previa en atención al cliente o gestión de proyectos.

Deseable la capacidad y disposición para ayudar en otras áreas creativas cuando sea necesario.

Se parte de nuestro equipo...

Puedes enviar tu CV al:

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Asunto: Vacante- CUSTOMER SERVICE- Nombre de postulante

Ntrance & Alion