Customer Service

Hutchinson & Company; Celaya; Presencial; MXN 240.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hutchinson & Company en Celaya, Guanajuato, México, busca un/a Customer Service para coordinar la logística de embarques de piezas prototipo y garantizar la documentación adecuada, atendiendo oportunamente los requerimientos del cliente.

La posición requiere experiencia en el sector automotriz, manejo de sistemas de gestión y comunicación efectiva con áreas internas y clientes. Contrato por tiempo indeterminado y oportunidad de desarrollo.

Formación

• Licenciatura en Ingeniería Industrial o áreas administrativas.
• Experiencia de 3 años en automotriz como Customer Service.
• Conocimiento de ISO 14000, ISO 45000, ISO 50001 e IATF 16949.
• Manejo de facturación y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Recibir y analizar los requerimientos de los clientes.
• Generar y comunicar el calendario de embarques de prototipos.
• Mantener comunicación con áreas internas y clientes.
• Informar sobre cambios o requerimientos no programados.
• Atender reclamos y asegurar entrega oportuna.
• Aplicar controles operacionales en sistemas de gestión (ISO 14000/45000/50001 e IATF 16949).

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Solución de problemas

Educación

Licenciatura en Ingeniería Industrial o áreas administrativas

Herramientas

PROTRANS

EDI

MRP

MAPICS

RA400

APICS

Descripción del empleo

Customer Service

Empresa : Hutchinson & Company Tipo de empleo : Tiempo completo Mexico

Descripción del trabajo - Customer Service

Description

CUSTOMER SERVICE

Celaya, Guanajuato, México

Contrato por tiempo indeterminado.

En Hutchinson Planta de Mangueras diseñamos y producimos materiales personalizados y soluciones conectadas para responder a las necesidades de nuestros clientes globales de la industria automotriz. BuscamosCustomer Servicepara coordinar la logística de los embarques de piezas prototipo al cliente, asegurando la documentación adecuada y brindando atención oportuna a sus requerimientos.

Principales Responsabilidades:

• Recibir y analizar los requerimientos de los clientes.
• Generar y comunicar el calendario de embarques de piezas prototipo.
• Mantener comunicación efectiva con áreas internas y clientes.
• Informar sobre cambios o requerimientos no programados.
• Atender reclamos y asegurar la entrega oportuna de embarques.
• Aplicar los controles operacionales involucrados en los sistemas de gestión de la empresa, tales como ISO 14000, ISO 45000, ISO 50001 e IATF 16949.

Educación:Licenciatura en Ingeniería Industrial o en áreas administrativas.

Habilidades Técnicas:Manejo de sistema PROTRANS, EDI, MRP, MAPICS, RA400, APICS, procesos de facturación, solución de problemas.

Experiencia:3 años en área automotriz como Customer Service.

Soft skills:Planeación, organización, trabajo en equipo, comunicación, toma de decisiones.