Customer Service

Johnson Electric; Aguascalientes; Presencial; MXN 20,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global y colaborativa busca un Servicio de atención a clientes para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en el proceso de pedidos. En este rol, serás fundamental para eliminar atrasos en las entregas, crear órdenes de producción y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y diversas oportunidades de crecimiento profesional. Si tienes experiencia en atención al cliente y un fuerte conocimiento de sistemas MRP, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y contribuir al éxito de una empresa innovadora.

Servicios

Cultura colaborativa

Compensación competitiva

Avance profesional

Presencia global

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en Servicio al Cliente en la industria automotriz.
• Dominio avanzado del idioma inglés y manejo de Excel.

Responsabilidades

• Cumplir con requerimientos del cliente y asegurar un nivel óptimo de inventario.
• Crear órdenes de venta y producción interna en el sistema Oracle.

Conocimientos

Servicio al Cliente

Manejo de Excel

Inglés avanzado

Manejo de sistemas MRP

Educación

Título universitario en Administrativo

Experiencia equivalente

Herramientas

Oracle

Portales de clientes

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Servicio de atención a clientes en Johnson Electric!

Ubicación: Zacatecas, México (100% presencial)

Como nuestro próximo Servicio de atención a clientes, estarás a la vanguardia de asegurar que las órdenes en sistema sean creadas con el tipo de orden y la cadena de facturación correctos, eliminar atrasos en entregas, y crear órdenes de producción internas oportunamente en el sistema (Oracle). Tu experiencia en Servicio al Cliente será crucial para impulsar nuestro éxito y superar los límites de lo posible.

Por qué te encantará trabajar aquí:

• Cultura colaborativa: Un entorno de trabajo de apoyo y colaboración donde se fomenta el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos.
• Compensación competitiva: Paquetes salariales atractivos y beneficios integrales que recompensan tu arduo trabajo y dedicación.
• Presencia global: Sé parte de una empresa global con equipos diversos y la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales.
• Avance profesional: Rutas de carrera claras y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Lo que harás:

• Cumplir con los requerimientos del cliente, como documentación para embarques, envío de ASN, mantenimiento de portales, disputas, respuesta a alertas, CUMs, entre otros.
• Asegurar que las órdenes en sistema sean creadas con el tipo de orden y la cadena de facturación correctos.
• Eliminar atrasos en entregas.
• Crear órdenes de venta y de producción interna oportunamente en el sistema (Oracle).
• Asegurar un nivel óptimo de inventario en almacén para cubrir las órdenes de los clientes en tiempo y forma.
• Elaborar el plan semanal de embarques y comunicarlo al área de embarques y calidad.
• Mantener un nivel de entregas a tiempo superior al 90% (delivery rating).
• Mantener un nivel de satisfacción del cliente superior al 90% (delivery rating).

Lo que buscamos:

• Título universitario en Administrativo, afín o experiencia equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en Servicio al Cliente en la industria automotriz.
• Manejo de portales de clientes, preferentemente Stellantis.
• Sólido conocimiento de Excel.
• Dominio avanzado del idioma inglés.
• Manejo de sistemas MRP, preferentemente Oracle.

Cómo aplicar:

Aplica en línea en www.johnsonelectric.com. ¡Estamos ansiosos por conocerte!

Únete a nuestro equipo global, inclusivo y diverso

Nuestro propósito es mejorar la calidad de vida de todos a través de nuestros sistemas de movimiento innovadores. Somos un equipo verdaderamente global, unido por nuestros valores compartidos. Nuestra cultura se basa en la diversidad, conocimientos, habilidades, creatividad y talentos que cada empleado aporta a la empresa. Valoramos a nuestro personal como nuestro activo más valioso y estamos comprometidos a ofrecer un lugar de trabajo inclusivo, diverso y equitativo, donde empleados de diferentes orígenes se sientan valorados y respetados, independientemente de su edad, género, raza, etnia o religión. Nos comprometemos a inspirar a nuestros empleados a crecer, actuar con responsabilidad y encontrar satisfacción y significado en su trabajo.