Customer Experience

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V; Oaxaca de Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global especializada en soluciones de control busca un/a especialista en atención al cliente para verificar y dar seguimiento a órdenes de compra. Se requiere experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente en un entorno bilingüe y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un salario de $35,000 a $39,000 brutos mensuales y prestaciones superiores a las de la ley.

Servicios

Prestaciones superiores a las de la ley

Formación

• Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente y captura de pedidos en entorno bilingüe.
• Inglés avanzado indispensable.
• Enfocado en precisión y trato directo con clientes.

Responsabilidades

• Verificar, ingresar y dar seguimiento a órdenes de compra.
• Asegurar precisión en la información y una experiencia satisfactoria para el cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés avanzado

Manejo de Excel

Resolución de problemas

Educación

Escolaridad técnica o profesional

Herramientas

Sistemas ERP

Descripción del empleo

• Atención a clientes técnicos en inglés, vía correo y seguimiento a casos.
• Manejo de órdenes, escalación y coordinación con equipos internos.

Sobre nuestro cliente

Empresa global especializada en soluciones de medición, control, automatización y temperatura, con fuerte presencia en industrias como manufactura, energía, HVAC, alimentos, laboratorios y procesos industriales.

Surge de la integración de dos marcas líderes en instrumentación, sensores y sistemas de adquisición de datos. Con operaciones en América, Europa y Asia, ofrece un entorno profesional multicultural donde se valora la atención al cliente técnico, la innovación y la precisión.

Descripción

El/la especialista en atención al cliente y captura de pedidos es responsable de verificar, ingresar y dar seguimiento a órdenes de compra, asegurando precisión en la información y una experiencia satisfactoria para el cliente. Esta posición es clave dentro del equipo de Customer Experience y tiene impacto directo en la fidelización del cliente.

Perfil buscado

• Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente y captura de pedidos en entorno bilingüe.
• Inglés avanzado indispensable.
• Manejo de Excel y sistemas ERP.
• Enfocado en precisión, resolución de problemas y trato directo con clientes.
• Proactivo, organizado y con excelente comunicación. Escolaridad técnica o profesional.

Qué Ofrecemos

• $35-000-$39,000 brutos mensuales
• Prestaciones superiores a las de la ley