Customer Care & Project Lead for ISV Solutions

Emerson & Company; Estado de México; On-site; MXN 350,000 - 520,000; Full time

Job summary

Emerson & Company busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente e ISV para Metepec, México. El candidato ideal gestionará relaciones con clientes y socios, coordinará pedidos y proyectos, y asegurará entregas puntuales cumpliendo estándares de servicio.

Se requiere más de 7 años de experiencia en entornos de manufactura u operaciones, educación universitaria y habilidades de comunicación y organización para manejar múltiples prioridades en un entorno dinámico.

Qualifications

• Bachiller o carrera universitaria relacionada.
• Mínimo 7 años de experiencia en manufactura, operaciones o ventas.
• Experiencia trabajando entre departamentos para soluciones rápidas.
• Capacidad para organizar múltiples tareas en entornos dinámicos.
• Conocimiento de procesos contables y documentación financiera.

Responsibilities

• Ser el punto principal de contacto para clientes y socios en la región asignada.
• Responder consultas de clientes dentro de 12 horas.
• Gestionar backlog y asegurar envíos mensuales POR para pedidos de proyectos.
• Colaborar con planificadores, compradores y planta para cumplir fechas.
• Proporcionar actualizaciones de estado de pedidos y soporte postventa.

Skills

Customer care

Project coordination

Communication

Cross-functional

Analytical

Time management

Education

Bachelor’s degree or equivalent

Tools

Oracle

SAP

MS Office

Oracle CRM

Job description

Emerson & Company busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente e ISV para Metepec, México. El candidato ideal gestionará relaciones con clientes y socios, coordinará pedidos y proyectos, y asegurará entregas puntuales cumpliendo estándares de servicio.

Se requiere más de 7 años de experiencia en entornos de manufactura u operaciones, educación universitaria y habilidades de comunicación y organización para manejar múltiples prioridades en un entorno dinámico.