Customer Care

Yo Importo; San Pedro Garza García; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Yo Importo | IMEX Group International busca un/a Customer Care que sea el punto de contacto del cliente desde el cierre de la venta hasta la entrega y la facturación, asegurando una experiencia fluida. Tus días incluirán onboarding del embarque en las primeras 24 horas, seguimiento proactivo y reporte semanal, y enlace con Booking, Forwarding, Aduana y Facturación para cerrar expedientes.

Se valora Licenciatura en Comercio Internacional o Logística, 1–3 años de experiencia en atención al

Qualifications

• Conocimiento de Incoterms y de procesos de importación.
• Experiencia en atención a clientes (1–3 años) en forwarding o agencia aduanaria es deseable.
• Habilidades de comunicación y coordinación entre departamentos (Booking, Forwarding, Aduana y Facturación).
• Idioma inglés avanzado requerido.

Responsibilities

• Onboarding del embarque en las primeras 24 horas.
• Seguimiento proactivo y reporte semanal.
• Enlace con Booking, Forwarding, Aduana y Facturación.
• Cierre de expedientes y seguimiento a reclamos.

Skills

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en Comercio Internacional

Logística afín

Job description

¡Estamos buscando Customer Care!

En Yo Importo | IMEX Group International necesitamos a alguien que sea el punto de contacto del cliente desde el cierre de la venta hasta la entrega y facturación.

Tu día a día:

• Onboarding del embarque en las primeras 24
• Seguimiento proactivo y reporte seman
• Enlace con Booking, Forwarding, Aduana y Facturac
• Cierre de expedientes y seguimiento a recom
• ras

Lo que busca:

• Lic. en Comercio Internacional, Logística o
• afín
• 1–3 años en atención a clientes (ideal en forwarding o agencia adua
• nal)
• Conocimiento de Incoterms, FCL/LCL y proceso de importa
• ción
• Inglés ava
• zado

San Pedro Garza García,

N.L.