Customer Agent

Bind México; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bind ERP, una empresa dedicada a transformar el futuro de las PyMEs en México, busca un profesional de soporte técnico y funcional. En este rol jugarás un papel fundamental en la activación de clientes y el seguimiento proactivo de tickets, además de colaborar estrechamente con el área de Finanzas en los procesos de cobranza. Buscamos a alguien con experiencia y un fuerte enfoque en el servicio al cliente, listo para unirse a un entorno de trabajo híbrido con atractivos beneficios.

Servicios

Prestaciones superiores a las de la ley

Contratación directa con Bind ERP

Beneficios personalizados para papás, mamás, pet lovers, cumpleaños

Formación

• 1 a 2+ año de experiencia en soporte, onboarding o procesos de cobranza.
• Conocimiento en plataformas SaaS y sistemas ERP.
• Experiencia en atención remota (call center, inbound/outbound).

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y funcional a usuarios de la plataforma.
• Acompañar la activación e implementación de nuevos clientes.
• Participar en procesos de cobranza y gestión de cartera.

Conocimientos

Actitud de servicio

Proactividad

Pensamiento analítico

Colaboración

Comunicación efectiva

Educación

Estudios trunco o concluidos en áreas económico-administrativas

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

¡Únete a Bind ERP y transforma el futuro de las PyMEs en México!

Bind ERP es un sistema de administración en la nube diseñado para impulsar la gestión, facturación y contabilidad de las pequeñas y medianas empresas mexicanas.

Nuestra misión: hacer la vida de los emprendedores más fácil a través de tecnología que transforma.

¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y los procesos administrativos?

¡Entonces esta vacante puede ser tu próxima gran oportunidad!

¿Qué harás en este rol?

Brindar soporte técnico y funcional a usuarios de la plataforma.

Acompañar la activación e implementación de nuevos clientes, asegurando una configuración fluida y efectiva.

Dar seguimiento proactivo a tickets e incidencias, con enfoque en satisfacción y mejora continua.

Apoyar con registros contables y análisis de cuentas, colaborando con el área de Finanzas.

Participar en procesos de cobranza y gestión de cartera, manteniendo siempre una visión centrada en el cliente.

Lo que buscamos en ti:

1 a 2+ año de experiencia en soporte, onboarding o procesos de cobranza.

Conocimiento en plataformas SaaS, sistemas ERP o CRMs. (HubSpot es un plus).

Familiaridad con KPIs de servicio: AHT, CSAT, resolución de tickets.

Experiencia en atención remota (call center, inbound/outbound, telemarketing).

Estudios trunco o concluidos en áreas económico-administrativas.

Habilidades clave:

Actitud de servicio y enfoque en resultados.

Proactividad, autogestión y organización.

Pensamiento analítico y orientación a procesos.

Colaboración, adaptabilidad y comunicación efectiva.

¿Qué te ofrecemos?

Prestaciones superiores a las de la ley.

Contratación directa con Bind ERP.

Trabajo híbrido (80% remoto).

Horario de lunes a viernes.

Beneficios personalizados para papás, mamás, pet lovers, cumpleaños, y más.

¿List@ para unirte?

Haz clic en "Aplicar" y ayúdanos a transformar el ecosistema PyME de México con Bind ERP.

En Bind, no solo damos soporte, damos poder a las empresas.

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