CRM Analytics & AI Transformation Lead

bbva; Ciudad de México; Presencial; MXN 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA está buscando un líder de transformación de interacción con el cliente para ecosistemas comerciales. El rol utiliza datos, analítica avanzada y tecnologías en la nube para optimizar campañas en banca minorista, hipotecas y consumer finance.

Se valoran experiencia en IA Generativa y modelos predictivos para priorizar ofertas a través de múltiples canales, con enfoque en conversiones y eficiencia operativa.

Formación

• Formación superior requerida en áreas afines con posgrado deseable.
• Experiencia en optimizar ofertas y estrategias de interacción multicanal.
• Capacidad para diseñar modelos predictivos y despliegue de IA.

Responsabilidades

• Diseñar estrategias de interacción y experiencia del cliente en banca minorista, hipotecas y finanzas de consumo.
• Liderar uso de datos, analítica avanzada y IA para maximizar conversión e ingresos.
• Gestionar campañas multi-Canal y garantizar calidad de bases de datos.
• Impulsar innovación y mejora continua en procesos End-to-End de campañas.

Conocimientos

Analítica de datos

IA/ML

CRM platforms

Cloud computing

Storytelling con datos

Educación

Licenciatura o Ingeniería en áreas afines

MBA o Maestría en datos/Customer Intelligence

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

AWS

SQL

Descripción del empleo

BBVA está buscando un líder de transformación de interacción con el cliente para ecosistemas comerciales. El rol utiliza datos, analítica avanzada y tecnologías en la nube para optimizar campañas en banca minorista, hipotecas y consumer finance.

Se valoran experiencia en IA Generativa y modelos predictivos para priorizar ofertas a través de múltiples canales, con enfoque en conversiones y eficiencia operativa.