COORDINAR DE SERVICIO Y COBRANZA

Actinver; Nezahualcóyotl; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector financiero busca un Coordinador de Servicio y Cobranza en la Ciudad de México. Este rol es esencial para la gestión de cobros y la satisfacción del cliente, requiriendo habilidades de liderazgo, comunicación, y análisis. Ofrecemos un salario competitivo y beneficios superiores a los de la ley, en un ambiente colaborativo que fomenta el desarrollo profesional.

Servicios

Salario competitivo

Prestaciones superiores a las de la ley

Fondo de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia previa en roles similares en el sector financiero/seguros.
• Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.
• Capacidad para analizar datos y generar reportes.

Responsabilidades

• Supervisar el proceso de cobranza y asegurar cumplimiento de objetivos.
• Coordinar con otros departamentos para resolver problemas de cobranza.
• Monitorear y reportar indicadores clave de cobranza.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Liderazgo

Resolución de conflictos

Servicio al cliente

Foco en el cliente

Capacidad analítica

Educación

Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o afín

Herramientas

Sistemas de gestión de cobranza

Descripción del empleo

Coordinador de Servicio y Cobranza en Grupo Financiero Actinver

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio y Cobranza para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México. Este rol es crucial para garantizar la eficiencia en la gestión de cobros y la satisfacción del cliente.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Supervisar el proceso de cobranza y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Coordinar con otros departamentos para resolver problemas de cobranza e incidencias.
• Gestionar la atención y solicitud de reclamaciones estandarizando procesos para garantizar respuestas rápidas y eficientes.
• Monitorear y reportar indicadores clave: primas cobradas, morosidad, recuperaciones, niveles de servicio, volúmenes de trámites.
• Implementar herramientas para mejorar la gestión de tickets y seguimiento de trámites.
• Coordinar con aseguradoras para mejorar la resolución de problemas y agilizar trámites.
• Capacitar y guiar al equipo de cobranza.
  
  

Requisitos

• Experiencia previa en roles similares en el sector financiero/Seguros.
• Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería industrial o a fin.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Conocimiento en sistemas de gestión de cobranza.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.
• Habilidad para analizar datos y generar reportes.
  
  

Beneficios

• Salario competitivo.
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Fondo de ahorro
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
  
  

Principales Habilidades

• Comunicación efectiva.
• Liderazgo.
• Resolución de conflictos.
• Servicio al cliente
• Foco en el cliente
• Capacidad analítica.
• Orientación al cliente.
  
  

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