Coordinador - Soporte Tecnico

Alia; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad emocionante para un profesional de TI en un entorno dinámico. Este rol implica la gestión y coordinación de operaciones de TI, asegurando el cumplimiento de servicios y el análisis del desempeño del equipo. Se requiere un enfoque proactivo para la solución de problemas y la mejora continua de la infraestructura tecnológica. Con un salario competitivo y beneficios atractivos, esta posición es ideal para quienes buscan crecer en su carrera en un ambiente 100% presencial. Si tienes pasión por la tecnología y el soporte técnico, ¡esta es tu oportunidad!

Servicios

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Prestaciones de ley y superiores

Cotización al 100%

Formación

• Licenciatura en Sistemas o afines con 2 años de experiencia.
• Conocimientos en Active Directory y gestión de servidores.

Responsabilidades

• Mantenimiento y soporte técnico a nivel nacional.
• Coordinar operaciones de TI y asegurar cumplimiento de servicios.

Conocimientos

Gestión de servidores Windows y Linux

Conocimiento de Microsoft Active Directory

Experiencia con software de gestión de tickets (ServiceNow)

Herramientas de monitoreo

Escalamiento de incidentes (ITIL)

Administración de bases de datos

Educación

Licenciatura en Sistemas, Electrónica o carreras afines

Educación media superior o bachillerato tecnológico

Herramientas

ServiceNow

Herramientas de monitoreo

Descripción del empleo

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:

Tipo de contrato:

Tipo de contrato:

Indefinido

Jornada:

Jornada Indiferente

Experiencia:

Experiencia:

Sin experiencia previa

Requisitos y experiencia:

• Licenciatura en Sistemas, Electrónica o carreras afines
• 2 años en el puesto
• Herramientas de monitoreo
• Conocimiento de Microsoft Active Directory
• Experiencia con software de gestión de tickets (ServiceNow)
• Escalamiento de incidentes, siguiendo la metodología ITIL
• Gestión de servidores Windows y Linux
• Administración de bases de datos
• Gestión de respaldos

Funciones:

• Mantenimiento y soporte técnico a nivel nacional
• Gestionar y coordinar las operaciones de TI
• Asegurar el cumplimiento y entrega de servicios de TI, con seguimiento a los KPI
• Realizar reportes y análisis diarios del desempeño del equipo tecnológico
• Escalar problemas o incidentes que pongan en riesgo la operación de TI en tiempo y forma
• Realizar análisis preventivos de la infraestructura tecnológica
• Proponer mejoras para eficientar la operación de TI
• Monitorear los servicios de TI (servidores, bases de datos, aplicativos)
• Supervisar y ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo, coordinando el equipo para atender incidencias técnicas

Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto de $16,000
• Prestaciones de ley y superiores
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Cotización al 100%
• Horario de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., esquema 100% presencial

Requisitos:

• Educación media superior o bachillerato tecnológico
• 2 años de experiencia
• Edad entre 25 y 48 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitán, apoyo, support, soporte, tecnólogo, técnico, tech, technician, tecnología, technologist