Coordinador Soporte Técnico

RCD Hotels; Benito Juárez; Presencial; MXN 120,000 - 240,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera de lujo busca un Coordinador de Soporte Técnico para liderar un equipo y garantizar el cumplimiento de tareas críticas. Esta posición implica trabajo en campo y la generación de informes para facilitar decisiones estratégicas sobre el servicio. Se ofrece un entorno dinámico donde la diversidad y el talento son valorados, y se brindan prestaciones superiores a la ley, incluyendo un plan de carrera. Si tienes pasión por la tecnología y el servicio al cliente, esta oportunidad es ideal para ti.

Servicios

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Uniformes

Transporte

Alimentos

Formación

• 2-3 años de experiencia en soporte técnico de hardware y software.
• Licenciatura o ingeniería en sistemas requerida.

Responsabilidades

• Coordinar el equipo de soporte técnico y asegurar el cumplimiento de tareas.
• Generar reportes de indicadores de gestión para la toma de decisiones.

Conocimientos

Soporte Técnico

Comunicación efectiva

Trabajo colaborativo

Orientación al servicio

Adaptabilidad

Educación

Licenciatura en Sistemas

Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Hardware

Software

Red de Datos

CCTV

Telefonía IP

Descripción del empleo

Coordinador Soporte Técnico en Hard Rock Hotel Cancun

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos En Búsqueda De Tu Talento Como

COORDINADOR SOPORTE TÉCNICO

Objetivo: Coordinar al equipo de Soporte Técnico y velar por el cumplimiento de las tareas asignadas. Se encarga de hacer trabajo en campo y de generar los reportes de indicadores de gestión para la toma de decisiones en cuanto al servicio prestado.

Requisitos:

1. Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín.
2. Idioma inglés intermedio (Oral y Escrito).

Experiencia:

1. Experiencia de 2 a 3 años en Soporte Técnico de Hardware, software y/o redes de datos.

Conocimientos Específicos:

1. Equipo computacional
2. Red de Datos
3. Hardware / Software
4. Cableado estructurado de Voz, Datos, CCTV, WIFI y red GPON
5. Conocimiento de telefonía IP
6. Cableado Estructurado/switches
7. Redacción de Informes.

Competencias:

1. Sinergia y trabajo colaborativo
2. Orientación a la acción y resultados
3. Adaptabilidad y flexibilidad
4. Orientación al servicio
5. Comunicación efectiva
6. Gestionar equipos efectivos

Ofrecemos:

Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de carrera

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

Función laboral

• Tecnología de la información

Sectores

• Hostelería