Coordinador de viajes médicos (Medical Journey Coordinator)

Ingenes; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de fertilidad líder en Ciudad de México busca un Coordinador de Viajes Médicos para planificar y ejecutar tratamientos. Debe tener experiencia en atención al cliente, conocimientos en turismo médico y un inglés avanzado. Se ofrecen beneficios como sueldo competitivo y estacionamiento gratuito.

Servicios

Sueldo competitivo

Estacionamiento gratuito

Vacaciones adicionales

Formación

• Inglés avanzado, preferiblemente alemán y francés.
• Experiencia en resolución y mediación de conflictos.

Responsabilidades

• Coordinar viajes médicos internacionales para tratamientos.
• Diseñar itinerarios personalizados según necesidades.
• Reservar citas médicas y hospedaje.
• Gestionar documentación médica y autorizaciones.
• Asistir a pacientes durante su viaje.

Conocimientos

Conocimientos de la industria del turismo médico

Excelente comunicación y atención al cliente

Organización y planificación efectiva

Capacidad para trabajar bajo presión

Conocimientos de tecnologías de reservas

Conocimientos básicos de terminología médica

Educación

Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración de Empresas

Descripción del empleo

Acerca de Nosotros

Ingenes es el instituto de infertilidad y genética con las tasas de éxito más altas de Latinoamérica con un éxito de hasta 96% de tener un bebé en casa. Más de 50,000 sueños cumplidos y nuestras tasas de éxito superan el promedio de las clínicas de fertilidad estadounidenses. Transformamos la vida de miles de personas con el menor número de intentos, con programas integrales, la mejor experiencia de servicio y la práctica de nuestros valores.

Actualmente estamos buscando llegar a más pacientes que requieren de técnicas de reproducción asistida innovadoras, así como la atención de los Mejores Especialistas.

Objetivo del puesto:

Ser el encargado de planificar, coordinar y ejecutar viajes con fines médicos personalizados para pacientes y acompañantes, brindando una experiencia excepcional en todo el proceso de su tratamiento, asegurando una alta satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Coordinar viajes médicos internacionales para tratamientos y procedimientos médicos.
• Diseñar itinerarios personalizados según necesidades médicas y preferencias del paciente.
• Reservar y confirmar citas médicas, hospedaje y transporte.
• Gestionar documentación médica y autorizaciones.
• Asistir a pacientes y acompañantes durante su viaje.
• Coordinar con proveedores de servicios médicos y turísticos.
• Coordinación y confirmación de atenciones, cobro, facturación, etc.
• Coordinación y acompañamiento a las entidades correspondientes para trámites ante las autoridades mexicanas o extranjeras según sea requerido (notarías, registro civil, agencias de padres intencionados)

Habilidades:

• Conocimientos de la industria del turismo médico.
• Excelente comunicación y atención al cliente.
• Organización y planificación efectiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
• Conocimientos de tecnologías de reservas y gestión de viajes.
• Conocimientos básicos de terminología médica.

Requisitos

• Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración de Empresas o áreas relacionadas.
• Inglés avanzado, es un plus si hablas alemán y francés.
• Experiencia en resolución y mediación de conflictos y atención a pacientes.
• Al menos 3 años de experiencia en puesto similar
• Capacidad de trabajar eficientemente bajo presión y tolerancia a la frustración
• Comunicación asertiva con médicos, pacientes y proveedores
• Trato cálido y personalizado
• Resolutivo y empático
• Contar con VISA para viajar a EU

Beneficios:

• Sueldo competitivo
• Estacionamiento gratuito
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Idioma:

• Inglés conversacional (Obligatorio)
• Francés (Deseable)
• Alemán (Deseable)
• Chino/Mandarín (Deseable)