Coordinador de TI

Metova; Región Centro; Híbrido; MXN 670.000 - 1.004.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos de productividad

Prestaciones de ley

Periodo de prueba de 3 meses

Esquema híbrido

Descripción de la vacante

Metova busca un Coordinador de TI para dirigir la operación de infraestructura, servicios administrados, ciberseguridad y soluciones en la nube, asegurando continuidad y SLA.

La posición coordina personal técnico, proveedores y proyectos, reportando a la dirección y manteniendo comunicación técnica con clientes. Se requiere experiencia en servidores, virtualización, backups y redes, así como conocimientos en ITIL y herramientas de monitoreo y gestión.

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en infraestructura TI y coordinación de operaciones.
• Experiencia coordinando personal N1/N2, especialistas o proveedores.
• Experiencia en servidores, virtualización, backups, cloud y redes.
• Conocimientos ITIL y gestión de servicios de TI.
• Conocimientos en VMware, Hyper‑V, Proxmox o equivalentes.
• Conocimientos en TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching y routing.
• Conocimientos en firewall, VPN y segmentación.
• Conocimientos en EDR/XDR, MFA y parches.

Responsabilidades

• Coordinar la operación de servicios administrados, infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y cloud.
• Dar seguimiento a tickets, incidentes, requerimientos, escalaciones y actividades programadas.
• Supervisar el cumplimiento de SLA, tiempos de respuesta, resolución y compromisos operativos.
• Coordinar implementaciones de servidores físicos y virtuales, virtualización, backup, recuperación y soluciones cloud.
• Coordin ar despliegues de firewall, VPN, EDR/XDR, MFA, antivirus, segmentación y controles de acceso.
• Supervisar infraestructura, capacidad, disponibilidad y continuidad operativa
• Presentar reportes a Dirección sobre resultados, riesgos, desviaciones y planes de acción.
• Coordinar, supervisar y evaluar al equipo técnico.

Conocimientos

Infraestructura TI

Soporte técnico

Gestión de proveedores

Ciberseguridad

Virtualización

Soluciones en Cloud

Diseño de redes

Firewall y VPN

EDR/XDR y MFA

ITIL

Educación

Ingeniería en Sistemas

Tecnologías de la Información

Telecomunicaciones

Informática

Ciberseguridad

Herramientas

Synology

OCI

Azure

AWS

Fortinet

Microsoft Defender

Hornet Security

GLPI

Freshservice

Zendesk

Jira Service Management

Nagios

Zabbix

RMM

Descripción del empleo

Resumen del puesto

Buscamos un Coordinador de TI con experiencia en infraestructura tecnológica, soporte, servicios administrados, implementación de soluciones y coordinación de operaciones de TI.

La posición será responsable de coordinar la operación e implementación de servicios de infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y soluciones cloud, asegurando la continuidad operativa, calidad del servicio, cumplimiento de SLA y correcta ejecución de proyectos.

También tendrá bajo su responsabilidad la coordinación de personal técnico, proveedores y especialistas, así como el seguimiento de proyectos y la comunicación técnica con clientes.

Requisitos indispensables

• 3 a 5 años de experiencia en infraestructura TI, soporte, servicios administrados, implementaciones o coordinación de operaciones tecnológicas.
• Experiencia coordinando personal técnico N1/N2, especialistas o proveedores.
• Experiencia en proyectos relacionados con servidores, virtualización, respaldos, cloud, redes o ciberseguridad.
• Experiencia en implementación y despliegue de soluciones de infraestructura y seguridad.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios de TI.
• Conocimientos en virtualización mediante VMware, Hyper‑V, Proxmox o tecnologías equivalentes.
• Conocimientos en servicios cloud y modelos IaaS/SaaS.
• Conocimientos en TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching, routing y redes inalámbricas.
• Conocimientos en firewall, VPN y segmentación.
• Conocimientos básicos/intermedios en ciberseguridad.
• Conocimientos en EDR/XDR, MFA, controles de acceso, vulnerabilidades, parches y actualizaciones.

Escolaridad

Formación en alguna de las siguientes áreas:

• Ingeniería en Sistemas.
• Tecnologías de la Información.
• Telecomunicaciones.
• Informática.
• Ciberseguridad.

Deseable

• Experiencia con Synology, OCI, Azure, AWS o equivalentes.
• Experiencia con Fortinet, Microsoft Defender, Hornet Security, EDR/XDR o equivalentes.
• Manejo de plataformas como Odoo, GLPI, Freshservice, Zendesk, Jira Service Management o similares.
• Experiencia con herramientas de monitoreo como Nagios, Zabbix, RMM o equivalentes.
• Inglés conversacional.

Funciones y responsabilidades

• Coordinar la operación de servicios administrados, infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y cloud.
• Dar seguimiento a tickets, incidentes, requerimientos, escalaciones y actividades programadas.
• Supervisar el cumplimiento de SLA, tiempos de respuesta, resolución y compromisos operativos.
• Coordinar implementaciones de servidores físicos y virtuales, virtualización, backup, recuperación y soluciones cloud.
• Coordinar despliegues de firewall, VPN, EDR/XDR, MFA, antivirus, segmentación y controles de acceso.
• Supervisar infraestructura, capacidad, disponibilidad y continuidad operativa
• Presentar reportes a Dirección sobre resultados, riesgos, desviaciones y planes de acción.
• Coordinar, supervisar y evaluar al equipo técnico.

Ofrecemos

• Sueldo de acuerdo con habilidades, conocimientos y experiencia.
• Bonos de productividad.
• Prestaciones de ley
• Periodo inicial de prueba de 3 meses y posteriormente posibilidad de planta.
• Esquema híbrido.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. presencial en oficina.
• Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. en modalidad remota.
• Actividades en oficina central y sitios de clientes.