Coordinador de Soporte Técnico - Inglés conversacional

SSA México, S.A. de C.V.; Ciudad de México; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa busca un Coordinador de Soporte Técnico con experiencia en liderazgo y habilidades en inglés conversacional. En esta posición, serás responsable de coordinar un equipo dedicado a la instalación, mantenimiento y actualización de hardware y software. Además, deberás asegurar la disponibilidad de servicios tecnológicos para los usuarios, generando reportes de resultados y respondiendo a preguntas técnicas. Este rol ofrece un entorno dinámico y desafiante, ideal para profesionales que deseen hacer una diferencia en el soporte técnico y la gestión de equipos.

Servicios

Vales de Despensa

Fondo de Ahorro

Seguro de Vida

Formación

• 5 años de experiencia en soporte técnico con personal a cargo.
• Conocimientos en Service Now, ITIL y reparación de equipos.

Responsabilidades

• Coordinar el equipo de soporte técnico en instalaciones y actualizaciones.
• Generar reportes de resultados e indicadores específicos.

Conocimientos

Soporte Técnico

Inglés Conversacional

Service Now

ITIL

Cable Estructurado

Cámaras de CCTV

Fibra Óptica

Instalación de Software

Reparación de Equipos de Cómputo

Educación

Ingeniería en Sistemas

Descripción del empleo

IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO CON INGLÉS CONVERSACIONAL
-Requisitos-
*Experiencia de 5 años como Coordinador de Soporte técnico teniendo personal a cargo
*Inglés conversacional y escrito (entrevistas en inglés)
*Conocimientos y manejo de Service Now (tickets), ITIL (atención a usuarios), cable estructurado, cámaras de CCTV, fibra óptica, instalación de software, y reparación de equipos de computo.
*Escolaridad: Ingeniería en sistemas o afín.
-Objetivo del puesto-
*Coordinación del equipo de Soporte técnico en instalar, mantener y actualizar hardware y software
-Principales funciones-
*Coordinación del equipo de Soporte técnico
*Generación de reportes de resultados e indicadores específicos
*Asegurar la disponibilidad de los servicios de área a los usuarios de la empresa
*Responder preguntas técnicas referentes a tecnología de hardware y software
-Ofrecemos-
*Sueldo competitivo de acuerdo a experiencia
*Prestaciones superiores a la ley (Vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, etc.)
*Modalidad: 100% presencial.
*Horario de trabajo: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.
*Lugar de trabajo: Col. Florida. (frente al MB Olivo)
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 28 y 38 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist