Coordinador de Operaciones y Desarrollo de Cuentas | Servicios Calidad

Labor Mexicana; Tlanepantla; On-site; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

Labor Mexicana, con más de 17 años en soluciones para la industria manufacturera y automotriz, busca un Coordinador de Operaciones y Desarrollo de Cuentas para gestionar operaciones dentro de plantas manufactureras y liderar equipos de hasta 40 colaboradores.

La función exige experiencia en servicios tercerizados, desarrollo de clientes y arranque de proyectos; se trabajará presencial en Tlalnepantla, con foco en rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Mínimo 3 años coordinando operaciones o servicios industriales.
• Experiencia liderando equipos operativos de al menos 30 colaboradores.
• Experiencia atendiendo directamente clientes de la industria manufacturera.
• Capacidad para gestionar personal, costos, indicadores operativos y rentabilidad.
• Experiencia resolviendo problemas en planta y participando en arranques de proyectos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Tlalnepantla y visitar instalaciones de clientes.
• Experiencia en empresas de servicios tercerizados para manufactura.
• Conocimientos de inspección, sorting, retrabajo, contención de calidad o residentes.
• Experiencia en staffing industrial, reclutamiento o administración de servicios especializados.
• Haber desarrollado cuentas o generado nuevas oportunidades comerciales.
• Experiencia en industria automotriz y transformación digital.

Responsibilities

• Mantener cobertura de personal, productividad, seguridad y calidad del servicio contratado.
• Coordinar supervisores, inspectores, residentes de calidad y equipos operativos.
• Resolver incidencias con clientes y asegurar respuestas oportunas.
• Gestionar indicadores de desempeño, satisfacción y continuidad del servicio.
• Arrancar nuevos proyectos: planear e iniciar nuevos servicios industriales.
• Coordinar reclutamiento, capacitación, recursos y supervisión.
• Asegurar arranques exitosos y cumplimiento de compromisos operativos.
• Desarrollar cuentas: ampliar servicios y generar negocio.
• Participar en visitas comerciales, propuestas y cotizaciones.
• Impulsar proyectos de calidad, RR.HH. y consultoría.
• Administrar la rentabilidad: controlar costos, horas y márgenes.
• Detectar desviaciones y ejecutar acciones correctivas.
• Desarrollar personas y mejorar procesos: formar equipos de alto desempeño.
• Promover liderazgo responsable y manejo de presión.
• Implementar herramientas digitales y estandarización de procesos.

Skills

Coordinación de operaciones

Liderazgo de equipos

Relaciones con clientes

Gestión de costos

Visitas a instalaciones

Job description

Coordinador de Operaciones y Desarrollo de Cuentas | Servicios Industriales

Labor Mexicana | Tlalnepantla de Baz, Estado de México | Presencial

En Labor Mexicana somos una empresa mexicana con más de 17 años de experiencia ofreciendo soluciones especializadas para la industria manufacturera y automotriz.

Ayudamos a nuestros clientes a mejorar sus operaciones mediante servicios de calidad, inspección, sorting, retrabajo, contención, administración de personal, reclutamiento especializado y consultoría industrial.

Nuestra aspiración es convertirnos en un referente en la tercerización de servicios para la manufactura, distinguiéndonos por nuestra excelencia operativa, capacidad de respuesta, innovación y el valor que generamos para nuestros clientes.

Nuestra misión es “Generar Valor al Servir con Amor” y nuestro propósito es “Dignificar el trabajo para fortalecer a las familias”.

Creemos que los grandes resultados comienzan con las personas. Por eso buscamos líderes que sepan dirigirse a sí mismos, desarrollar a sus equipos y construir relaciones duraderas con nuestros clientes.

Tu misión

Mantener, hacer crecer y arrancar exitosamente operaciones de servicios especializados dentro de plantas manufactureras.

Tendrás a tu cargo inicialmente 40 colaboradores, con responsabilidad sobre el cumplimiento del servicio, la satisfacción de nuestros clientes, la rentabilidad de los proyectos y el crecimiento de las cuentas.

Buscamos a alguien que sepa operar, resolver, desarrollar clientes y hacer crecer un negocio.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

1. Mantener operaciones de excelencia

• Garantizar cobertura de personal, productividad, seguridad, calidad y cumplimiento de los servicios contratados.
• Coordinar supervisores, inspectores, residentes de calidad y equipos operativos.
• Resolver incidencias directamente con los clientes y asegurar respuestas oportunas.
• Gestionar indicadores de desempeño, satisfacción y continuidad del servicio.

2. Arrancar nuevos proyectos

• Planear y ejecutar el inicio de nuevos servicios industriales.
• Coordinar reclutamiento, capacitación, recursos, procedimientos y supervisión.
• Asegurar arranques exitosos, cumpliendo compromisos operativos y comerciales.

3. Desarrollar clientes y generar negocio

• Construir relaciones con las áreas de Calidad, Producción, Compras y Recursos Humanos.
• Identificar oportunidades para ampliar servicios en clientes actuales y desarrollar nuevas cuentas.
• Participar en visitas comerciales, propuestas y cotizaciones.
• Impulsar proyectos de calidad, recursos humanos, servicios especializados y consultoría.

4. Administrar la rentabilidad

• Controlar costos operativos, horas trabajadas, productividad y recursos.
• Dar seguimiento a los márgenes y resultados de cada proyecto.
• Detectar desviaciones y ejecutar acciones correctivas.

5. Desarrollar personas y mejorar procesos

• Formar equipos de alto desempeño basados en confianza, responsabilidad y respeto.
• Promover un liderazgo congruente, con autoconocimiento, equilibrio personal y capacidad de manejar la presión.
• Implementar herramientas digitales, mejora continua y estandarización de procesos.

¿Qué experiencia buscamos?

• Mínimo 3 años coordinando operaciones o servicios industriales.
• Experiencia liderando equipos operativos de al menos 30 colaboradores.
• Experiencia atendiendo directamente clientes de la industria manufacturera.
• Capacidad para gestionar personal, costos, indicadores operativos y rentabilidad.
• Experiencia resolviendo problemas en planta y participando en arranques de proyectos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Tlalnepantla y visitar instalaciones de clientes.
• Experiencia en empresas de servicios tercerizados para manufactura.
• Conocimientos de inspección, sorting, retrabajo, contención de calidad o residentes.
• Experiencia en staffing industrial, reclutamiento o administración de servicios especializados.
• Haber desarrollado cuentas o generado nuevas oportunidades comerciales.
• Experiencia en industria automotriz y transformación digital.

El líder que buscamos

Queremos una persona con sentido de urgencia, criterio, iniciativa y orientación a resultados.

Que entienda que el liderazgo comienza por uno mismo: con autoconocimiento, congruencia, responsabilidad y disposición para mejorar continuamente.

Que sepa que los resultados sostenibles se construyen cuidando a las personas, cumpliendo compromisos y generando valor para nuestros clientes.

• Incorporarte a una empresa mexicana con trayectoria y visión de crecimiento.
• Responsabilidad directa sobre operaciones y relaciones con clientes industriales.
• Oportunidad de arrancar nuevos proyectos y hacer crecer las cuentas.
• Un entorno que valora los resultados, la innovación y el desarrollo

¿Has liderado operaciones industriales, arrancado proyectos y desarrollado clientes? Queremos conocerte.

Postúlate y forma parte de una empresa donde crecer también significa generar valor en la vida de las personas.