Coordinador de Operaciones Jr.(Jr. Operations Coordinator)

PowerFleet Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en SaaS en el sector de inteligencia artificial de las cosas busca un Coordinador de Operaciones Jr. en la Ciudad de México. En este papel, serás responsable de coordinar servicios técnicos y asegurar la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente y atención a los detalles. Se valorará la experiencia en soporte técnico y un enfoque proactivo para mejorar la eficiencia operacional.

Formación

• Al menos 1 año en una posición similar o en soporte técnico con contacto directo con clientes.
• Deseable tener título profesional.

Responsabilidades

• Coordinar los servicios de instalación y post-instalación técnica.
• Brindar soporte técnico a la red de técnicos.
• Administrar los recursos logísticos para optimizar rutas de servicio.

Conocimientos

Organización

Atención al detalle

Mentalidad proactiva

Educación

Ingeniería en Electrónica Automotriz, Mecánica o Industrial

Descripción del empleo

ACERCA DE POWERFLEET

Powerfleet (Nasdaq: AIOT; JSE: PWR) es un líder global en la industria de software como servicio (SaaS) dentro del espacio de inteligencia artificial de las cosas (AIoT) para activos móviles. Con más de 30 años de experiencia, Powerfleet unifica las operaciones empresariales mediante la recopilación, armonización e integración de datos—sin importar su origen—y ofrece información procesable que ayuda a las empresas a salvar vidas, tiempo y dinero. Nuestro enfoque centrado en las personas, combinado con nuestro compromiso con la innovación, permite a nuestros clientes lograr mejoras empresariales sostenibles e impactantes. Powerfleet atiende a más de 2.6 millones de suscriptores en más de 48,000 clientes en 120 países, con operaciones comerciales en todos los continentes.

ACERCA DEL ROL

Como Coordinador de Operaciones Jr., desempeñarás un papel clave en el soporte diario de los servicios técnicos para los clientes de Powerfleet en la región. Esta posición garantiza una coordinación fluida entre los departamentos internos, los técnicos externos y los clientes, asegurando que la ejecución de los servicios se realice en tiempo y forma, con altos estándares de calidad. Serás responsable de gestionar solicitudes de instalación, monitorear la finalización de los servicios y dar seguimiento a cualquier incidencia posterior a la instalación. Además, validarás la ejecución en campo, colaborarás en la asignación de recursos y asegurarás que se cumplan todos los requisitos administrativos en alineación con las expectativas del cliente y los estándares de la empresa. Es un rol dinámico que requiere habilidades organizativas, atención al detalle y una mentalidad proactiva para impulsar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Coordinar los servicios de instalación y post-instalación técnica, asegurando entregas puntuales.
2. Brindar soporte técnico a la red de técnicos para garantizar la calidad del servicio.
3. Administrar los recursos logísticos para optimizar las rutas de servicio técnico.
4. Cumplir con los requisitos administrativos tanto del cliente como de la unidad de negocio.
5. Realizar trabajo de campo para validar la correcta ejecución de los servicios.

REQUISITOS

• Educación: Ingeniería en Electrónica Automotriz, Mecánica o Industrial
• Título: Deseable
• Experiencia: Al menos 1 año en una posición similar o en soporte técnico con contacto directo con clientes
• Conocimientos Técnicos: Sistemas electrónicos, mecánica, radiofrecuencia y sistemas satelitales