COORDINADOR DE OPERACIONES

Estafeta Mexicana, S.A; San Luis Potosí; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Estafeta Mexicana, S.A. busca un profesional para asegurar el procesamiento, despacho y entrega eficiente de altos volúmenes de paquetes, optimizando rutas y minimizando fallos en primera entrega.

El candidato liderará la operación de clasificación e ingesta diaria en la estación de distribución, coordinando equipos y gestionando incidencias con enfoque en precisión y SLA.

Formación

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Cadena de Suministro, Administración o carreras afines.
• Mínima: 3 a 4 años en mensajería, paquetería express o entregas de alta volumen.
• Conocimientos en tracking y lectura de códigos de barras.
• Conocimiento operativo de hubs, bandas transportadoras y sorters.
• Excel intermedio-avanzado para análisis de densidad de rutas y productividad.

Responsabilidades

• Asegurar el procesamiento, despacho y entrega eficiente de altos volúmenes de paquetes dentro de SLA.
• Zonificación y ruteo dinámico para optimise rutas de mensajeros y vehículos.
• Monitorear la flota en tiempo real y garantizar cumplimiento de la ventana de entrega.
• Gestionar excepciones como ausencias, direcciones incompletas y zonas de acceso.
• Liderar operaciones de clasificación e ingesta diaria en la estación de distribución.

Conocimientos

Liderazgo operativo

Trabajo bajo presión

Agilidad y urgencia

Análisis de datos

Educación

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Cadena de Suministro, Administración o carreras afines

Herramientas

Sistemas de gestión de paquetería

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Horario: LUN A VIE 8 A 6 PM SAB 8 A 4 PM

Objetivo del puesto.

Asegurar el procesamiento, despacho y entrega eficiente de altos volúmenes de paquetes y sobres dentro de los tiempos de compromiso (SLA), optimizando la productividad de las rutas de mensajería, minimizando la tasa de fallos en primera entrega y coordinando la operación de clasificación e ingesta diaria en la estación de distribución.

Zonificación y Ruteo Dinámico: Asignar densidades de carga y zonas geográficas optimizadas para mensajeros en van, motocicletas o bicicletas de reparto.

Seguimiento punto a punto: Monitorear en tiempo real a la flota (propia o permisionarios/terceros) verificando el cumplimiento de la ventana horaria de entrega.

Manejo de excepciones e incidencias: Gestionar en vivo paquetes no entregados por ausencia de destinatario, dirección incompleta y zonas de acceso restringido.

Formación Académica

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Cadena de Suministro, Administración o carreras afines.

Experiencia Laboral

Mínima: 3 a 4 años en empresas de mensajería, paquetería express, couriers internacionales/nacionales o plataformas de entregas de última milla de alto volumen.

Conocimientos Técnicos y Herramientas

Sistemas de gestión de paquetería: Manejo de plataformas de tracking, lectores/scanners de código de barras (handhelds/PDAs).

Infraestructura de Hubs: Conocimiento operativo en bandas transportadoras, sorters y zonificación postal.

Análisis de Datos: Excel intermedio-avanzado para análisis de densidad de rutas, balanceo de cargas y métricas de productividad.

Competencias y Habilidades Blandas

Trabajo bajo alta presión: Capacidad para resolver imprevistos durante picos operativos (Peak Season, Cyber Days, Hot Sale).

Agilidad y sentido de urgencia: En paquetería, minutos de retraso en la salida de la estación afectan el SLA de todo el día.

Enfoque a la precisión y detalle: Cero tolerancia a paquetes extraviados o mal clasificados.

Liderazgo operativo: Manejo directo con choferes, mensajeros e personal operativo de almacén.

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