Coordinador de Operaciones

Swissport; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Swissport busca un responsable de planeación y control para gestionar recursos y operaciones de asistencia en tierra. El candidato ideal tendrá experiencia en servicios de aviación, habilidad en comunicación y supervisión de personal, y será responsable de asegurar que se cumplan las normativas y estándares de calidad requeridos. Se ofrecerán salarios competitivos y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Prestaciones de ley

Beneficios y prestaciones adicionales

Capacitación constante

Oportunidades de desarrollo

Formación

• 2 años de experiencia en servicios en tierra.
• Manejo y licencia de conducir vigente, preferentemente ULDs.
• Conocimientos en normas y regulaciones aeroportuarias.

Responsabilidades

• Monitorear el desempeño del personal.
• Coordinar la distribución de recursos humanos y materiales.
• Verificar que se cumplan los reportes de operaciones.

Conocimientos

Comunicación

Habilidades espaciales

Integridad

Educación

Oficial de operaciones

Descripción del empleo

Resumen

¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso? Como líder mundial en servicios de aviación, Swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente".

Resumen de trabajo

Responsable de realizar la planeación y control de recursos, así como gestión de clientes y reportes de operación de los servicios a la aeronave.

Responsabilidades

• Asistir al coordinador de planeación en el análisis de necesidades del personal en función de las operaciones atendidas.
• Monitorear el desempeño del personal.
• Colaborar con área de planeación en la distribución de los recursos humanos y materiales.
• Aplicar sanciones y gratificaciones en base a la medición objetiva del desempeño, de acuerdo con las instrucciones del jefe de Estación o recursos humanos.
• Realizar evaluaciones periódicas al desempeño de los trabajadores.
• Solicitar capacitación para el personal al jefe de terminal, para su gestión posterior con el área de capacitación.
• Crear un clima laboral positivo mediante su ejemplo.
• Aceptar el diálogo con superiores, iguales y subordinados.
• Coordinar con planeación los cursos internos y de clientes para el personal.
• Verificar la disponibilidad del equipo y gestionar equipo de reemplazo.
• Verificar que se cumpla con el reporte oportuno de fallas de equipo terrestre.
• Verificación de que los servicios sean efectuados según lo preestablecido con el cliente.
• Atender desviaciones de procedimientos, observaciones o quejas de los clientes e informar a su jefe inmediato.
• Monitorear los servicios proporcionados.
• Atender las quejas y sugerencias del cliente, canalizando la información al Gerente de Operaciones.
• Coadyuvar a mantener un registro de acciones correctivas y preventivas.
• Informar al jefe de rampa sobre los servicios de renta proporcionados.
• Coordinar el orden y limpieza de las instalaciones y equipo de la empresa.
• Realizar reportes y apoyar en investigaciones de incidentes, accidentes o lesiones en el sistema SMT.
• Cumplir con las responsabilidades del Manual del Sistema de Gestión de QHSE y los manuales propios, asegurando el cumplimiento de normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO.

Requisitos y Competencias

• Carrera como oficial de operaciones.
• 2 años de experiencia en servicios en tierra en empresas del giro.
• Manejo de automóvil y licencia de conducir vigente, preferentemente manejo de ULDs.
• Apego a normas sociales, buena comunicación, habilidades espaciales, tendencia a la integridad.
• Conocimientos en normas y regulaciones aeroportuarias, AVSEC, etc.

Qué ofrecemos

• Salario base acorde al mercado.
• Prestaciones de ley.
• Beneficios y prestaciones adicionales.
• Capacitación constante.
• Oportunidades de desarrollo.

En Swissport, promovemos la diversidad, igualdad de oportunidades e inclusión, asegurando un ambiente laboral respetuoso y equitativo para todos los solicitantes cualificados, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.