Coordinador de Operaciones

Konecta México; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de Contact Center busca un Coordinador de Operaciones enfocado en campañas de ATCyRetención. El puesto requiere experiencia en gestión de calidad y liderazgo, con un salario base de $18,000 mensuales y prestaciones desde el primer día.

Servicios

Prestaciones desde el primer día

Seguro de vida

Formación

• Mínimo 2 años en la coordinación de Operaciones de call center.
• Manejo y conocimiento de NPS.
• Capacidad para retroalimentar a supervisores.

Responsabilidades

• Gestión de la calidad y cumplimiento de objetivos.
• Calibraciones con clientes y presentaciones.
• Auditorías operativas periódicas.

Conocimientos

Gestión de KPI´s

Liderazgo

Calidad

Auditorías operativas

Descripción del empleo

Coordinador de Operaciones - Contact Center ATCyRetención

Descripción del puesto:

• Salario base de $18,000 mensuales
• Prestaciones desde el primer día, cotización al 100%
• Seguro de vida por parte de la empresa

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., con disponibilidad para laborar fines de semana por operaciones

• Requisitos:
• Mínimo 2 años en la coordinación de Operaciones de call center campañas ATCyRetención
• Manejar promedio de nota de calidad
• Gestión de KPI´s de ATCyRetención
• Retroalimentaciones a los supervisores
• Manejo y conocimiento de NPS y niveles de servicio
• Calibraciones con clientes y presentaciones
• Mostrar liderazgo enfocado al cumplimiento de objetivos
• Auditorías operativas

Si estás interesado, envía tu CV actualizado al WhatsApp [phone].

Como empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos por embarazo o VIH.

Valued

About Konecta México

Grupo Konecta, líder en servicios de Contact Center a nivel global, cuenta con más de 19 años en el mercado mexicano. Nuestras campañas incluyen atención a clientes, ventas y soporte técnico. Contamos con más de 6,000 colaboradores en seis sitios en México, comprometidos con ofrecer un servicio de excelencia y lograr la satisfacción del cliente. Únete a nuestra familia Konecta. Somos globales, más que un centro de contacto.