Coordinador de Lealtad | Corporativo

Arcacontal; México; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de bebidas busca un profesional apasionado por el marketing y la lealtad del cliente. En esta posición, serás responsable de ejecutar estrategias que fomenten la retención de clientes y el crecimiento rentable. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con equipos en múltiples países y utilizando herramientas avanzadas de análisis para mejorar continuamente el programa de lealtad. Si tienes una mentalidad proactiva y un fuerte enfoque en la innovación, esta es la oportunidad perfecta para dejar tu huella en una compañía de renombre.

Formación

• 1 a 3 años de experiencia en marketing y programas de lealtad.
• Dominio avanzado de inglés y español, habilidades analíticas.

Responsabilidades

• Asegurar la efectividad del Programa de Lealtad en cinco países.
• Analizar y reportar KPIs estratégicos del programa.

Conocimientos

Análisis de datos

Estrategia comercial

Marketing

Gestión de promociones

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia

Licenciatura en Administración de Empresas

Licenciatura en Negocios Digitales

Herramientas

Power BI

SAP

Descripción del empleo

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Empresa: Arca Continental, S.A.B. de C.V. P

Nuestra compañía

Arca Continental es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.

Con una destacada trayectoria de más de 99 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 122 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. Arca Continental cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".

Misión del puesto

Asegurar la ejecución y efectividad de la estrategia del Programa de Lealtad en los cinco países donde opera Arca Continental, promoviendo la retención de clientes, fortaleciendo las relaciones comerciales y fomentando cambios de comportamiento que impulsen un crecimiento rentable a través de un sistema de recompensas bien estructurado.

• Analizar, reportar y dar seguimiento a los KPIs estratégicos y operativos del Programa de Lealtad en las operaciones de AC.
• Asegurar la documentación continua de procesos, definiciones y forma de trabajo del programa de lealtad.
• Operar, gestionar y desarrollar experiencia en la plataforma de lealtad "Gravty" conforme a los lineamientos del programa.
• Coordinarse con los equipos de Marca/Canal para guiar e implementar retos segmentados dentro del programa.
• Desarrollar materiales de comunicación para audiencias internas y externas (clientes, fuerza de ventas).
• Impartir sesiones de capacitación y recopilar retroalimentación para la mejora continua del programa.
• Asegurar y desarrollar una relación cercana con el equipo operativo de AC en los cinco países para la correcta ejecución.
• Comprender los procesos de negocio y su impacto dentro del programa de lealtad.

Cualificaciones y requerimientos

• Educación : Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Digitales, Administración de Empresas o campo relacionado.
• Experiencia : De 1 a 3 años en roles de marketing, programas de lealtad, estrategia comercial, análisis de datos y/o gestión de promociones.
• Idiomas : Dominio avanzado de inglés y español (oral, escrito y lectura).
• 70% trabajo en oficina, 30% disponibilidad para viajar.

Características Deseadas

• Familiaridad con herramientas de inteligencia de negocios y sistemas comerciales (Power BI, SAP).
• Habilidades analíticas y cuantitativas avanzadas.
• Comprensión básica de estadística y análisis de causa raíz.
• Mentalidad proactiva con una fuerte orientación hacia la innovación y la mejora continua.

Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.