Coordinador de Ingeniería del Servicio

SERVICIOS INTEGRALES RAMPER; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

SERVICIOS INTEGRALES RAMPER busca un profesional de procesos para implementar, estandarizar y optimizar procedimientos operativos, asegurando eficiencia y calidad en servicios. Realizará levantamientos, diseñará manuales y KPIs, y coordinará auditorías de calidad para clientes.

Se valorará experiencia en ISO, 5S e análisis de causa raíz, con capacidad de liderar equipos y capacitar supervisores. Supervisará visitas técnicas a unidades de negocio y propondrá mejoras continuas para incrementar la

Qualifications

• Ingeniería Industrial, Logística o licenciatura afín.
• Experiencia mínima de 1 año en ingeniería de procesos, calidad o mejora continua (2 años deseable).
• Conocimiento de normas ISO, auditorías y sistemas de gestión de calidad.
• Manejo de herramientas de mejora continua: 5S, Ishikawa, 5 porqués y análisis de causa raíz.
• Experiencia en elaboración de procedimientos, indicadores y estudios de tiempos y movimientos.
• Manejo de Excel, Office y herramientas de diagramación y planificación.

Responsibilities

• Realizar levantamientos operativos, estudios de tiempos y movimientos.
• Diseñar e implementar programas de trabajo, procedimientos y manuales operativos.
• Desarrollar indicadores de desempeño (KPI) y reportes de calidad del servicio.
• Coordinar auditorías, identificar desviaciones y dar seguimiento a acciones correctivas.
• Implementar metodologías de mejora continua y optimización de recursos.
• Capacitar a supervisores en procedimientos y herramientas operativas.
• Realizar visitas técnicas a unidades de negocio y presentar propuestas de mejora a clientes.

Skills

Capacidad analítica

Planeación

Liderazgo

Comunicación efectiva

Enfoque de servicio al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Ingeniería Industrial o afín

Tools

Excel

Office

Herramientas de diagramación y planificación

Job description

Objetivo del puestoBuscamos un profesional con experiencia en ingeniería de procesos, mejora continua y gestión de calidad, responsable de implementar, estandarizar y optimizar procesos operativos, asegurando la eficiencia y calidad de los servicios.Responsabilidades principalesRealizar levantamientos operativos, estudios de tiempos y movimientos.Diseñar e implementar programas de trabajo, procedimientos y manuales operativos.Desarrollar indicadores de desempeño (KPI) y reportes de calidad del servicio.Coordinar auditorías, identificar desviaciones y dar seguimiento a acciones correctivas.Implementar metodologías de mejora continua y optimización de recursos.Capacitar a supervisores en procedimientos y herramientas operativas.Realizar visitas técnicas a unidades de negocio y presentar propuestas de mejora a clientes.RequisitosEscolaridad: Ingeniería Industrial, Logística o licenciatura afín.Experiencia: Mínimo 1 año; deseable 2 años en ingeniería de procesos, calidad o mejora continua.Conocimiento en normas ISO, auditorías y sistemas de gestión de calidad.Manejo de herramientas de mejora continua: 5S, Ishikawa, 5 porqués y análisis de causa raíz.Experiencia en elaboración de procedimientos, indicadores y estudios de tiempos y movimientos.Manejo de Excel, Office y herramientas de diagramación y planificación.CompetenciasCapacidad analítica y orientación a resultados.Planeación, organización y liderazgo.Comunicación efectiva y enfoque de servicio al cliente.Resolución de problemas y trabajo en equipo.Postúlate si cuentas con experiencia en estandarización de procesos operativos, control de calidad y mejora continua.