Coordinador de Experiencias (Marketing)

Stanly Ranch; Cabo San Lucas; Presencial; USD 30,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort de lujo en Cabo San Lucas busca un Coordinador de Experiencias para diseñar y ejecutar programas memorables para los huéspedes. El rol implica colaborar con equipos internos, gestionar la capacitación y asegurar la comunicación efectiva. Se requiere experiencia mínima de 2 años y dominio del inglés.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Responsabilidades

• Coordinar con marketing la programación de vacaciones e itinerarios.
• Gestionar ofertas y calendarios de experiencias.
• Planificar y colaborar en eventos y programas.

Conocimientos

Comunicación interna

Gestión de proyectos

Capacitación de equipos

Redacción de mensajes

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y ofrece un ambiente fresco y contemporáneo, ideal para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas al océano o al jardín, además de tres conceptos culinarios al aire libre, un spa completo, un centro de deportes acuáticos y una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.

Descripción del empleo

Responsable de diseñar, coordinar y ejecutar programas y experiencias memorables para los huéspedes, alineadas con el ADN del hotel. Este rol garantiza una comunicación interna efectiva, una ejecución impecable de actividades y una capacitación adecuada del equipo de atención al cliente. Sus responsabilidades incluyen:

1. Coordinar con el equipo de marketing la programación de vacaciones e itinerarios con 3 a 5 meses de antelación para promover temporadas altas y festividades.
2. Gestionar las ofertas para la guía de experiencias estacionales y un calendario mensual, recomendando enfoques y eliminando programas según el ADN de la marca.
3. Planificar, gestionar proyectos y colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar momentos especiales, eventos, clases y programas que reflejen los valores del resort y creen recuerdos duraderos.
4. Desarrollar rituales diarios que reflejen el espíritu del resort para huéspedes y comunidad local.
5. Colaborar en la configuración y operación de experiencias según sea necesario.

Requisitos

1. Asegurar que los equipos de Reservas, Diseño de Itinerarios, Recepción y atención al huésped reciban capacitación para apoyar la reserva de experiencias y programas.
2. Redactar mensajes SMS para promover experiencias y programas, con aprobación de Marketing.
3. Gestionar comunicaciones internas y promover la capacitación sobre actividades y experiencias para que el equipo pueda discutirlas con los huéspedes.
4. Crear, enseñar, documentar y estandarizar la presentación y ejecución de las ofertas para los huéspedes.
5. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
6. Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de hoteles, resorts, residencias y clubes privados de lujo. Cada propiedad refleja un enfoque artesanal y único, con diseño cautivador, gastronomía y spas excepcionales, y un servicio amable y discreto. Con presencia en tres continentes, invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en destinos exclusivos. Para más información, visite aubergeresorts.com y síganos en redes sociales: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.